Define los tamaños de grupo y las franjas horarias para la reserva online

Estos ajustes del widget deciden qué tamaños de grupo pueden elegir los clientes online, cuánta separación hay entre las horas reservables y cómo se muestran los servicios.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva

Qué hace

• Tamaño Mínimo del Grupo – el grupo más pequeño que pueden elegir los clientes (por defecto 1).
• Tamaño Máximo del Grupo – el grupo más grande que pueden elegir los clientes (de 1 a 20). Por defecto sigue la capacidad de tu sala («Based on floor capacity: … guests»). Marca Ajuste manual para escribir tu propio número.
• Ocultar asientos estándar en el widget – solo se muestra cuando usas tipos de mesa. Oculta la opción genérica «Regular Seating» para que los clientes solo vean tus propios tipos de mesa.
• Intervalo de Franja Horaria – la separación entre las horas reservables: 15, 30 (por defecto), 45, 60 o 120 minutos. Por ejemplo, 15 minutos da 18:00, 18:15, 18:30. Cada servicio puede cambiarlo en Personalización por turno.
• Combinar paso de turno y fecha – los clientes eligen el servicio (por ejemplo comida o cena) sobre el calendario, en la misma pantalla. Si no se selecciona ningún servicio, se muestran todas las horas.
• Orden de los turnos en el widget – aparece cuando el paso combinado está activado y tienes más de un servicio. Usa las flechas para cambiar el orden; Restablecer al orden horario lo deshace. Los servicios con el mismo nombre visible se muestran como uno y se mueven juntos.

Cómo configurarlo

1. Ve a Configuración › Gestión de Widgets y abre Reglas de reserva.
2. Define el Tamaño Mínimo del Grupo.
3. Elige el Tamaño Máximo del Grupo de la lista, o marca Ajuste manual y escríbelo.
4. Elige un Intervalo de Franja Horaria.
5. Activa Combinar paso de turno y fecha si quieres que los clientes elijan primero un servicio, y define el orden.
6. Haz clic en Guardar tema en la barra inferior.

Conviene saber

• Las reservas online nunca pueden ser de más de 20 comensales. Para grupos más grandes, activa Permitir solicitudes de grupos grandes.
• El intervalo solo decide qué horas de inicio se ofrecen. Que una hora esté realmente libre sigue dependiendo de las mesas, las duraciones, el ritmo de reservas y los límites.
• Las horas de una experiencia con horas de inicio fijas deben encajar en este intervalo, o nunca se muestran (el editor de experiencias te avisa).
• Con Trabajar sin mesas activado, el tamaño máximo de grupo siempre se escribe a mano.

Solución de problemas

Los clientes no pueden seleccionar más de 6 (u otro número) online Tamaño Máximo del Grupo sigue la capacidad de tu sala. Marca Ajuste manual y define un número mayor, hasta 20. Asegúrate de tener también mesas (o combinaciones de mesas) para ese tamaño, o los tamaños mayores no mostrarán horas.

La lista de tamaño máximo de grupo dice «No hay perfil de capacidad disponible» Todavía no se ha podido leer la capacidad de sala de este local. Usa Ajuste manual, o revisa tus mesas en Gestión de mesas.

Los clientes solo ven horas cada 30 minutos, quiero cada 15 Cambia Intervalo de Franja Horaria a 15 minutos y guarda. Comprueba que el servicio no tenga su propio intervalo en Personalización por turno.

La comida se muestra después de la cena en el widget Activa Combinar paso de turno y fecha y mueve los servicios con las flechas en Orden de los turnos en el widget.

Sigue apareciendo «Regular Seating» Ocultar asientos estándar en el widget está desactivado o sin guardar. El interruptor solo aparece cuando existen tipos de mesa.