Limita los comensales online y trabaja sin mesas
Puedes limitar cuántos comensales acepta el widget, ya sea a la vez o por servicio, y reservar el resto para clientes sin reserva y reservas por teléfono. Si no usas un plano de sala, puedes dejar que el widget venda plazas sin mesas.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva
Qué hace
Limitar cuántos clientes hay a la vez → Máx. de clientes a la vez Nunca más de esta cantidad de comensales sentados a la vez. Una hora solo se ofrece si todo el grupo cabe junto a todos los que ya están sentados durante su estancia, de modo que las horas posteriores se reabren a medida que rotan las mesas. Esto no es el ritmo de reservas: el ritmo reparte las llegadas, mientras que este límite acota lo lleno que llega a estar el local.
Limitar cuántos clientes admite un servicio en total → Máx. de clientes por servicio en total Nunca vendas más de esta cantidad de comensales en un servicio. Cada reserva cuenta una vez, así que una mesa que rota no libera cupo. Una vez alcanzado, el servicio se cierra online para el resto de la noche.
Para ambos límites, Qué cuenta para este límite ofrece:
- Todas las reservas (por defecto) – cuentan todas las reservas, incluidas las que introduce tu equipo.
- Solo reservas online – las reservas del personal no consumen el límite. Úsalo para reservar plazas para clientes sin reserva y por teléfono.
Cada servicio puede usar el ajuste global, su propio número o ningún límite (en Personalización por turno).
Trabajar sin mesas (Beta) La disponibilidad online ignora tus mesas. Solo defines cuántos comensales se pueden reservar online a la vez y el tamaño máximo de grupo; el ritmo de reservas y tus otras reglas de reserva se siguen aplicando. Las reservas online llegan sin mesa, y tu equipo asigna una más tarde. Las plazas totales provienen de Ajustes del local («Total seats: … The online limit below can be lower, never higher»).
Cómo configurarlo
- Ve a Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva.
- Activa el límite que necesites y escribe el número de comensales. Déjalo vacío para no tener límite.
- Elige qué cuenta para el límite.
- Opcionalmente, define un número distinto por servicio en Personalización por turno.
- Haz clic en Guardar tema.
Conviene saber
- Estos límites solo se aplican a la reserva online. «Your team can always still book past it from the host app.»
- Desactivar un límite conserva tu número, así que puedes volver a activarlo más tarde.
- Con Trabajar sin mesas activado, las experiencias no se pueden reservar online.
Solución de problemas
El widget dice completo aunque la sala está medio vacía Se alcanzó un límite total por servicio (no se libera cuando rotan las mesas), o el límite «a la vez» es demasiado bajo. Revisa ambos límites, globalmente y para ese servicio.
Con Trabajar sin mesas activado, no aparece ninguna hora No se ha definido ningún número. La página avisa: «Enter the total seats in Location settings, or how many guests you take online at the same time (or a maximum per service). Without a number, no online bookings are possible.»
Mis experiencias han desaparecido del widget Trabajar sin mesas está activado. En ese modo las experiencias no se pueden reservar online.
Las reservas del personal bloquean la disponibilidad online El límite cuenta Todas las reservas. Cambia Qué cuenta para este límite a Solo reservas online.