Personaliza cada servicio en el widget (ajustes por turno)
Cada servicio (turno) puede tener sus propios ajustes del widget: su propio intervalo de tiempo, una hora «hasta», mensajes personalizados cuando está completo o ha pasado su hora de cierre, y horas concretas que cierras a la reserva online.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva › Personalización por turno. Haz clic en un servicio para expandirlo. La lista solo aparece cuando tu local tiene turnos.
Qué hace
Para cada servicio:
- Intervalo de Franja Horaria – Usar el valor global o un valor fijo de 15, 30, 45, 60 o 120 minutos.
- Mostrar hora «Hasta» – muestra la hora de fin junto a cada hora, para que los clientes sepan cuánto tiempo tendrán la mesa.
- Excepciones de «Hasta» por franja – activa o desactiva la hora «hasta» para horas concretas (Seleccionar todo, Deseleccionar todo, Borrar excepciones).
- Mensaje de servicio completo – se muestra cuando este servicio no tiene horas libres. Déjalo vacío para la etiqueta estándar «Completo».
- Mensaje tras el cierre de reservas – cuando el servicio ya no se puede reservar online porque ha pasado su hora de cierre, el widget sigue mostrando el servicio con este texto (por ejemplo «Llámanos para comprobar si aún queda mesa libre») hasta su última hora de reserva, o hasta que termine el servicio. Déjalo vacío para ocultar el servicio en su lugar.
- Máx. de clientes a la vez en este servicio y Máx. de clientes en total en este servicio – versiones por servicio de los límites online (consulta el artículo relacionado).
- Pago de reserva por persona – solo cuando hay un proveedor de pagos conectado y el pago por persona está activado.
- Disponibilidad por franja – actívala y después haz clic en las horas para cerrarlas. Las horas cerradas se quitan del widget y no se pueden reservar. Abrir todo y Cerrar todo ayudan cuando hay muchas horas.
Cómo configurarlo
- Ve a Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva y desplázate hasta Personalización por turno.
- Haz clic en el servicio que quieras cambiar.
- Ajusta las opciones anteriores.
- Para bloquear una hora, activa Disponibilidad por franja y haz clic en la hora hasta que muestre «Closed — not bookable».
- Haz clic en Guardar tema en la barra inferior.
Conviene saber
- Las horas cerradas tampoco se pueden elegir en el formulario de solicitud de grupos grandes.
- Si cambias el horario o el intervalo del servicio, una hora cerrada que ya no encaja en la cuadrícula sigue apareciendo en la lista (marcada como que ya no se ofrece) para que aún puedas reabrirla.
- Los ajustes por turno solo cambian el widget online. El personal puede reservar cualquier hora desde la Host app.
- Tus mensajes se muestran tal como los escribes, en todos los idiomas del widget.
Solución de problemas
Cerré las 19:00 pero los clientes aún pueden reservarla La hora está marcada como cerrada pero Disponibilidad por franja está desactivada. La página avisa: «slot(s) are marked closed but this override is turned OFF». Activa la opción y guarda.
Mi servicio desaparece del widget por la tarde Ha pasado su hora de cierre de reservas. Añade un Mensaje tras el cierre de reservas para mantenerlo visible con tu texto, o cambia la hora de cierre en Configuración › Horarios y turnos.
«No se pudieron generar franjas para este turno. Revisa el horario y el intervalo.» Faltan las horas de apertura del servicio o son más cortas que el intervalo. Revisa el horario en Horarios y turnos y el intervalo.
La hora «hasta» aparece en algunas horas pero no en otras Hay excepciones por franja activas, o la hora es una franja corta de «encaje» (esas siempre muestran su hora de fin). Usa Borrar excepciones para volver a seguir el ajuste del servicio.