Pide un pago por comensal en las reservas normales del widget

Incluido en todos los planes; requiere una cuenta de Mollie o MultiSafepay conectadaBackofficePara responsables

Requiere: Propietario o Administrador

Puedes pedir a los clientes que paguen un importe fijo por comensal cuando reservan online una mesa normal (sin experiencia seleccionada), para todos los servicios o solo para algunos, y opcionalmente solo para grupos grandes.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva › Pago de la reserva (por persona). La sección solo aparece cuando Mollie o MultiSafepay están conectados en Configuración › Pagos.

Qué hace

  • Activar pago por persona – activa el pago.
  • Cuándo pedir el pago:
    • Todos los servicios (activado por defecto; desactívalo por servicio abajo), o
    • Solo ciertos servicios (p. ej., comida o cena) – solo los servicios que actives en Personalización por turno.
  • Importe por persona (EUR).
  • Tamaño mínimo del grupo (opcional) – «Only charge the per-guest deposit when the number of guests meets or exceeds this number. Leave empty or 0 to always charge.»
  • Gastos de gestión (opcional) → Activar gastos de gestión y un Importe por persona (EUR) adicional al depósito. Los clientes lo ven como una tarifa fijada por tu restaurante, no por la plataforma de reservas.
  • Tiempo de pago – cuánto tiempo permanece reservada una mesa mientras el cliente paga (10, 15, 20, 30, 45 o 60 minutos; 15 por defecto). También se usa para las reclamaciones de la lista de espera. Las retenciones sin pagar se liberan pasado este tiempo.
  • Color de reservas con depósito – resaltado opcional en la Host App para las reservas con un depósito o pago registrado.

Por servicio, en Personalización por turno › Pago de reserva por persona, puedes elegir Usar el valor global, Activado / Exigir pago por persona o Desactivado / Sin pago en este servicio, y un Depósito por persona (EUR) y un Tamaño mínimo del grupo distintos.

Cómo configurarlo

  1. Conecta Mollie o MultiSafepay.
  2. Ve a Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva.
  3. Activa Activar pago por persona, elige cuándo pedir el pago e introduce el importe.
  4. Opcionalmente, define un tamaño mínimo del grupo y unos gastos de gestión.
  5. Ajusta los servicios en Personalización por turno si hace falta.
  6. Haz clic en Guardar tema.

Qué ve el cliente

Las horas y la pantalla de fecha muestran una nota como «Please note: a deposit of €… per guest is required to confirm your reservation.» En la pantalla de datos, la barra de acciones muestra A pagar ahora y «Aún no se cobra nada: primero revisas el resumen.» La pantalla de confirmación muestra el total y después el cliente paga en una ventana nueva.

Conviene saber

  • Las reservas de experiencias usan el depósito propio de la experiencia; nunca se cobran ambos al cliente.
  • El importe está en euros.
  • A las reservas del equipo en la Host App o el Backoffice no se les pide pagar a través del widget.

Solución de problemas

No veo «Pago de la reserva (por persona)» No hay ningún proveedor de pagos conectado para este local. Conecta Mollie o MultiSafepay en Configuración › Pagos y recarga la página.

A los clientes de la comida se les pide pagar pero yo solo quiero la cena Elige Solo ciertos servicios (p. ej., comida o cena) y activa el pago solo para la cena en Personalización por turno.

Se cobra a las mesas pequeñas Define Tamaño mínimo del grupo (opcional), por ejemplo 6.

Hay mesas bloqueadas por clientes que nunca pagaron Se liberan pasado el Tiempo de pago. Redúcelo si hace falta.