Crea una experiencia de reserva
Una experiencia es una opción reservable con su propio nombre, descripción, imagen, duración, turnos, zona de sala y reglas de tamaño del grupo. Este artículo cubre los ajustes principales; la programación y los pagos tienen sus propios artículos.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Experiencias de reserva (barra lateral) › Crear experiencia
Qué hace
Cada experiencia aparece como una tarjeta en el widget de reservas (una vez que las experiencias se muestran en el widget) y solo se ofrece dentro de su propio horario, turnos, zona de sala y límites de tamaño del grupo. La reserva conserva la experiencia, así que tu equipo ve qué experiencia se reservó, y cualquier mensaje que añadas en Contenido del correo se incluye en el correo de confirmación del cliente.
Cómo crear una experiencia
- Haz clic en Crear experiencia.
- Activo – déjalo activado para ofrecer la experiencia.
- Imagen – Añadir imagen para subir una (PNG, JPG, GIF de hasta 10 MB) o elige una imagen de archivo.
- Nombre – por ejemplo «Menú del chef». Descripción para el cliente – se muestra en el proceso de reserva; puedes añadir enlaces (solo https:// y mailto:).
- Horario y disponibilidad – elige la ventana, los días de la semana y las horas (consulta «Programa una experiencia»).
- Duración – cuánto tiempo se mantiene la mesa, como mínimo 15 minutos, en pasos de 15.
- Turnos – selecciona al menos un turno en el que se ofrezca la experiencia.
- Espacio / capacidad y tamaño del grupo:
- Zonas – las secciones donde se puede sentar a los clientes, y/o
- Mesas – mesas concretas (opcional; se combina con las zonas).
- Tamaño mín. y Tamaño máx. (opcional), o activa Tamaño de grupo exacto para un número fijo de comensales.
- Comercial – depósito o precio de entrada opcional (consulta «Cobra un depósito…»).
- Ajustes de visualización – Sugerir en el widget, Show duration in widget, Desactivar franjas squeeze en el widget, Código de marketing y Mostrar en Hospitality Intake si utilizas ese complemento.
- Contenido del correo – Mensaje que se muestra en el correo de confirmación del cliente y Adjuntar archivo al correo de confirmación (un PDF o una imagen que se envía con la confirmación).
- Haz clic en Guardar.
Conviene saber
- En la lista, las experiencias Activo se pueden arrastrar para fijar el orden en que aparecen en el widget de reservas. Las Inactivo se muestran por separado.
- Editar fechas en una tarjeta cambia solo el horario; Probar en el widget burbuja abre el widget para probarla.
- Una experiencia cuyas fechas han pasado se marca como Caducado: «Still active here, but no longer shown in the widget».
- La sección Asignación de mesas está marcada como Próximamente.
Solución de problemas
«El nombre de la experiencia es obligatorio» / «La duración debe ser de al menos 15 minutos» / «Debe seleccionar al menos un turno» Rellena el campo indicado y vuelve a guardar.
«Selecciona al menos una zona o una mesa concreta para esta experiencia» Elige una zona en Zonas o una mesa en Mesas.
«No hay turnos configurados. Configura primero el horario de apertura.» Crea primero los turnos en Configuración › Horarios y turnos.
Aparece un aviso que dice «… selected table(s) are not bookable online» Las mesas elegidas están cerradas a la reserva online, por lo que el widget no puede ofrecer la experiencia en ellas. Haz clic en el botón del aviso (por ejemplo Abrir para reserva online por defecto o Abrir para este periodo) para abrirlas.
La experiencia aparece en la lista pero no en el widget Consulta «Activa las experiencias de reserva» para ver la lista de comprobación completa (interruptor del widget, horario, tamaño del grupo, mesas).