Activa las experiencias de reserva y muéstralas en el widget
Las experiencias de reserva son opciones de reserva especiales, como un menú del chef, un almuerzo de empresa, un brunch o una noche de evento. Para que los clientes puedan verlas, el complemento debe estar activado y hay que indicar al widget que las muestre.
Dónde encontrarlo
- Complemento: Backoffice › Configuración › Complementos › Experiencias de reserva
- Visualización en el widget: Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › Experiencias
- Gestión de experiencias: el elemento Experiencias de reserva de la barra lateral (aparece cuando el complemento está activado).
Qué hace
En Gestión de Widgets › Experiencias:
- Mostrar experiencias de reserva – «Mostrar las experiencias en el widget de reservas». Desactivado por defecto.
- Permitir reserva normal – «Show 'Regular booking' as an option alongside experiences». Desactivado por defecto. Cuando está desactivado, un cliente que elige un día con experiencias debe escoger una. Los días sin experiencias siempre permiten una reserva normal.
- Cuando una experiencia no tiene franjas disponibles – Ocultar la experiencia de la lista (por defecto) o Mostrar como completa (los clientes no pueden elegirla).
Cómo configurarlo
- Selecciona el local y ve a Configuración › Complementos.
- Haz clic en Más información en Experiencias de reserva y luego en Activar experiencias.
- Crea tus experiencias en Experiencias de reserva en la barra lateral (consulta el artículo relacionado).
- Ve a Configuración › Gestión de Widgets, abre Experiencias y activa Mostrar experiencias de reserva.
- Decide si Permitir reserva normal.
- Elige qué ocurre cuando una experiencia está completa.
- Haz clic en Guardar tema.
Si el complemento sigue desactivado, el grupo Experiencias del widget muestra «El complemento Experiencias no está activado» con un botón Activar complemento Experiencias.
Conviene saber
- Los complementos se activan por local.
- Permitir reserva normal no cambia los días que aparecen en el calendario. Solo añade la opción «Regular booking» junto a las tarjetas de experiencia una vez elegida la fecha.
- Para que los clientes puedan apuntarse a la lista de espera desde una experiencia completa, elige Mostrar como completa; las experiencias ocultas no pueden ofrecer la lista de espera.
- Con Trabajar sin mesas activado, las experiencias no se pueden reservar online.
Solución de problemas
Mis experiencias no aparecen en el widget Comprueba, por este orden: que el complemento esté activado; que Mostrar experiencias de reserva esté activado y guardado; que la experiencia esté Activo; que sus fechas, días de la semana, horas y turnos coincidan con el día elegido; que sus límites de tamaño del grupo encajen; que sus mesas estén abiertas a la reserva online; y que Trabajar sin mesas esté desactivado.
Los clientes se ven obligados a elegir una experiencia Permitir reserva normal está desactivado. Actívalo y guarda.
La página de experiencias dice «Reservation Experiences Add-on Not Enabled … Contact support» Actívalo tú mismo en Configuración › Complementos (se necesita el rol de administrador) o contacta con el soporte de 10Seat.
«Solo los administradores pueden activar complementos.» Pídeselo a un usuario con el rol de administrador.