Haz que te creen tu plano de sala a partir de una imagen

Si tu sistema anterior no puede exportar sus mesas, el soporte de 10Seat puede crear las mesas de una sección a partir de una imagen de tu antiguo plano de sala, como una captura de pantalla o una foto. Así te ahorras colocar cada mesa a mano.

Dónde encontrarlo

No es una pantalla de autoservicio. Contacta con el soporte de 10Seat y envía la imagen. El resultado aparece en Backoffice › Gestión de mesas › Plano de Planta.

Qué hace

• El soporte sube tu imagen y 10Seat lee la etiqueta, el número de plazas, la forma y la posición de cada mesa.
• El soporte revisa la propuesta con tu imagen, corrige lo que se haya leído mal y elige la sección en la que van las mesas (una sección existente o una nueva).
• Después se crean las mesas en esa sección, aproximadamente donde están en tu imagen.

Cómo solicitarlo

1. Haz una captura de pantalla o una foto nítida del plano, una sección cada vez (sala, terraza…), con los números de mesa y las plazas legibles.
2. Envíala al soporte de 10Seat con el nombre de la sección a la que pertenece cada imagen.
3. Cuando el soporte lo confirme, abre Gestión de mesas › Plano de Planta y revisa las mesas.

Conviene saber

• Tipos de imagen aceptados: PNG, JPEG, WebP o GIF. Las imágenes muy grandes se reducen; una imagen de más de unos 6 MB se rechaza, así que envía una más pequeña.
• Se pueden leer hasta 300 mesas de una imagen.
• Las etiquetas que no se pudieron leer, o los números de mesa duplicados, se marcan para que el soporte los corrija antes de crear nada.
• Tras la importación, revisa las Plazas de cada mesa en Plano de Planta, define las mesas reservables online y los tamaños de grupo en Planificación de Capacidad, y crea grupos de mesas para las mesas que se pueden combinar. La importación de imágenes no crea grupos de mesas.

Solución de problemas

Faltan algunas mesas o tienen un número de plazas incorrecto La imagen era difícil de leer en esa zona. Añade o corrige las mesas en Gestión de mesas › Plano de Planta, o envía al soporte una imagen más nítida de esa parte.

Las mesas están en la sección equivocada Pregunta al soporte en qué sección se importaron. Puedes mover mesas a otra sección desde el Plano de Planta cuando eliminas una sección (Mover todas a otra zona), o contactar con el soporte para que las muevan.

Las mesas no aparecen en el widget tras la importación Las mesas existen, pero el widget también necesita turnos, mesas reservables online y, para grupos más grandes, grupos de mesas. Consulta «Cómo decide 10Seat qué horas pueden reservar los clientes».