Envía o programa una newsletter (audiencia y créditos de correo)
Cuando tu newsletter está lista, eliges quién la recibe, compruebas tus créditos de correo y la envías de inmediato o a la hora que planifiques. Solo la reciben los clientes que han aceptado recibir marketing y tienen una dirección de correo válida.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Communication Centre › Newsletters › abre una newsletter › Audiencia y Enviar….
Qué hace
Audiencia
- Todos los suscriptores — "Everyone with a valid email who opted in to marketing."
- Clientes seleccionados — elige clientes a mano buscando por nombre, correo o teléfono. Los clientes se etiquetan como Suscriptor, Sin consentimiento o Sin correo; los que no tienen consentimiento o correo se omiten.
- El editor muestra "N recipients will receive this newsletter."
Créditos de correo
- Cada correo enviado consume un crédito. La barra de Créditos de email muestra "X used of Y purchased" y cuántos quedan (restantes).
- Los créditos se reservan cuando empieza el envío. Las entregas omitidas o fallidas se reembolsan automáticamente.
- "Contact 10Seat to top up your email credits."
Ventana Enviar boletín
- Enviar ahora o Agenda con una Fecha y hora de envío ("Must be at least 10 minutes from now").
- Idioma de envío — el único idioma que reciben todos los destinatarios.
- Destinatarios y Coste en créditos de correo (con los créditos que quedan).
Cada newsletter incluye un enlace para darse de baja. Los clientes que lo usan pasan a No suscrito y no recibirán futuras newsletters.
Cómo enviar
- Abre la newsletter y define la Audiencia.
- Haz clic en Enviar….
- Elige Enviar ahora o Agenda y, para programarla, la fecha y la hora.
- Elige el Idioma de envío.
- Comprueba los Destinatarios y el Coste en créditos de correo y confirma. Verás "Newsletter queued — sending up to N emails" o "Newsletter scheduled for …".
- Sigue el progreso en la lista ("Sent X of Y"). Una newsletter programada se puede detener con Cancelar programación; vuelve a ser un borrador.
Conviene saber
- Un envío puede llegar como máximo a 25.000 destinatarios.
- En un envío programado, los créditos se comprueban cuando empieza el envío, no cuando lo programas. "The newsletter will be sent automatically at the scheduled time if credits are available."
- La entrega se realiza en segundo plano y puede tardar en audiencias grandes.
- Las newsletters son independientes de los correos de reserva: los clientes que se dan de baja siguen recibiendo sus confirmaciones y recordatorios.
Solución de problemas
«No hay destinatarios válidos (se requiere correo + consentimiento de marketing).» Nadie de la audiencia está suscrito con un correo. Consulta «Recoge y gestiona el consentimiento de marketing de los clientes».
«No hay suficientes créditos de correo para este envío.» Tus créditos restantes son menos que el número de destinatarios. Reduce la audiencia o contacta con 10Seat para recargar. Aún no has comprado créditos de email significa que no tienes ninguno.
"… recipients exceeds the 25,000 limit for a single send." Divide la audiencia en varias newsletters (por ejemplo, con Clientes seleccionados).
«Este idioma necesita asunto y contenido antes de enviarlo.» El Idioma de envío elegido no tiene asunto o no tiene bloques. Complétalo o elige otro idioma.
«No se pudo enviar» / "Newsletter is already sending" Si ya se está enviando, espera a que termine. Si no, revisa el asunto y el contenido e inténtalo de nuevo.
Se rechaza la programación La hora de envío debe ser al menos 10 minutos posterior a la actual. Elige una hora más tardía.