Lightspeed POS con 10Seat — K-Series o L-Series

10Seat se conecta con los sistemas de punto de venta Lightspeed Restaurant para que las reservas, las mesas, las cuentas y el gasto de los clientes vayan sincronizados entre tu plano de sala y tu caja. Se admiten las dos líneas de producto de Lightspeed, cada una con su propia configuración: K-Series y L-Series.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Integraciones › Integración TPV. La página tiene dos pestañas: K-Series y L-Series (TPV Lightspeed).

Qué hace

Con Lightspeed conectado:

• Las reservas hechas en 10Seat pueden enviarse a Lightspeed, para que el TPV sepa quién viene y en qué mesa.
• Sentar a un cliente en 10Seat abre su mesa en el TPV.
• Las cuentas (tickets) abiertas y cerradas en Lightspeed vuelven a 10Seat: las ves en la reserva en la Host App y en el perfil del cliente, en Tickets de caja.
• Cuando la cuenta se cierra en Lightspeed, la visita termina automáticamente en 10Seat y el gasto se suma a la reserva y al perfil del cliente.
• Los depósitos prepagados cobrados a través de 10Seat se pasan al TPV para poder descontarlos de la cuenta (los detalles varían según la serie; consulta los artículos de cada serie).

Cómo configurarlo

1. Pide al soporte de 10Seat que active Lightspeed POS para tu local. Hasta entonces, la tarjeta Integración TPV en Configuración › Integraciones aparece en gris.
2. Abre Configuración › Integraciones › Integración TPV.
3. Elige la pestaña que corresponda a tu sistema:
   • K-Series — consulta «Conectar Lightspeed K-Series».
   • L-Series (TPV Lightspeed) — consulta «Conectar Lightspeed L-Series».
4. Asigna tus plantas y mesas de Lightspeed a tus zonas y mesas de 10Seat en la misma pestaña.

Conviene saber

• Un sistema por local. La página avisa: «If you connect one system, you must disconnect it (or disable the other add-on) before using the other — the API blocks running both at once.»
• Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden conectar, desconectar o cambiar los ajustes de sincronización. Los demás usuarios ven «Solo los administradores pueden cambiar la configuración de sincronización.»
• K-Series usa una única conexión de cuenta de Lightspeed para toda tu empresa; después cada local de 10Seat se vincula a su propia ubicación comercial de Lightspeed. L-Series se conecta por local.
• Cuando Lightspeed está conectado, el TPV manda sobre las visitas sentadas: una reserva sentada sigue sentada mientras su cuenta está abierta y se completa cuando la cuenta se cierra. La regla de reserva Completar reservas automáticamente deja de tener efecto; el backoffice lo indica junto al ajuste.

Solución de problemas

La página Integración TPV dice que el complemento Lightspeed POS no está activado El complemento no se ha activado para este local. Contacta con el soporte de 10Seat para activarlo.

«Another POS integration is already active for this location» La otra serie de Lightspeed sigue conectada. Desconéctala primero en su pestaña (K-Series: Zona de peligro › Desconectar cuenta o Desvincular local; L-Series: Desconectar Lightspeed) y después conecta la que quieras.

«This location already has Lightspeed K-Series connected…» / «…L-Series connected…» Misma causa que arriba: solo se puede conectar una serie por local. Desconecta la serie que menciona el mensaje.

Pasamos de L-Series a K-Series (o al revés) y las mesas no coinciden Las asignaciones pertenecen a cada serie. Tras conectar la nueva serie, repite la asignación de plantas y mesas en su pestaña.