Conectar Lightspeed L-Series y elegir los ajustes de sincronización
Conecta tu cuenta de Lightspeed L-Series con un local de 10Seat, elige si las reservas se envían al TPV y protege tus mesas contra tickets duplicados.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Integraciones › Integración TPV › pestaña L-Series (TPV Lightspeed).
Qué hace
- Conexión — un inicio de sesión seguro de Lightspeed por local. Cuando está conectado ves Lightspeed conectado — «Tu cuenta de Lightspeed L-Series está conectada y sincronizando datos.» Los tokens se actualizan automáticamente.
- Sentar abre la mesa — cuando sientas a un cliente en 10Seat en una mesa asignada, 10Seat abre esa mesa en el TPV. Esto ocurre siempre que la conexión esté activa, incluso con el envío de reservas desactivado. Si el cliente pagó un depósito a través de 10Seat, se añade a la cuenta como un pago al abrir la mesa.
- Los tickets vuelven — los tickets se vinculan a la reserva. Cuando un ticket se paga, su total se escribe en la reserva y en el perfil del cliente (visitas, gasto total y medio, artículos pedidos), y lo ves en Tickets de caja en el perfil del cliente.
- Enviar reservas a Lightspeed (opcional) — «cada reserva creada o actualizada en 10Seat se sincronizará automáticamente con Lightspeed como una reserva del TPV, incluidos los datos del cliente.»
- Evitar tickets duplicados (opcional) — si el equipo abre el ticket en el TPV por su cuenta cerca del momento en que sientas, 10Seat usa ese ticket en lugar de abrir un segundo y lo adjunta a la reserva que acabas de sentar.
Cómo configurarlo
- Abre la pestaña L-Series (TPV Lightspeed) con el local correcto seleccionado.
- Haz clic en Conectar con Lightspeed, inicia sesión en Lightspeed y aprueba. Vuelves con «¡Cuenta de Lightspeed conectada!»
- Asigna tus plantas y mesas más abajo (consulta «Asignar plantas y mesas de L-Series»).
- En Configuración de sincronización, decide sobre Enviar reservas a Lightspeed. Lee primero las notas: Lightspeed exige una coincidencia exacta en los datos del cliente, y cada reserva necesita un nombre y un teléfono, o puede fallar la sincronización.
- Activa Evitar tickets duplicados si tu equipo suele abrir los tickets en el TPV antes que 10Seat. Después fija Usar un ticket abierto en los 5, 10, 15, 20 o 30 minutos de sentar al cliente (por defecto 10 minutos).
Conviene saber
- Con Evitar tickets duplicados activado, un depósito prepagado no se añade automáticamente cuando tu equipo abrió el ticket primero: aplícalo en el TPV como de costumbre.
- Mantén la ventana de coincidencia cerca de lo que tarda realmente tu TPV. Si es demasiado amplia, puede utilizarse un ticket que el grupo anterior dejó abierto en esa mesa.
- En locales con un servidor de Lightspeed en el propio local (Liteserver), abrir la mesa puede tardar un par de minutos después de pulsar Sentar.
- Desconectar Lightspeed pregunta «Are you sure you want to disconnect Lightspeed? This will remove all POS sync capabilities.»
Solución de problemas
«Solo los administradores pueden conectar integraciones de TPV.» Pide a un usuario con el rol de Administrador que conecte.
«El complemento Lightspeed POS no está activado para este local.» Contacta con el soporte de 10Seat para activar Lightspeed POS en este local.
Una mesa acaba con dos tickets para el mismo grupo El equipo abrió un ticket en el TPV mientras 10Seat aún abría el suyo. Activa Evitar tickets duplicados y elige una ventana acorde a tu TPV.
Una reserva no apareció en Lightspeed Comprueba que Enviar reservas a Lightspeed está activado y que la reserva tiene nombre y teléfono del cliente.
Sentar a un cliente no abre la mesa en el TPV La mesa de 10Seat no está asignada a una mesa de Lightspeed, o la conexión no está activa. En la Host App la reserva muestra «POS: fallo al sentar»: asigna la mesa y reintenta desde la reserva.
El depósito no está en la cuenta Añadir el depósito se hace en la medida de lo posible y el TPV puede rechazarlo; además se omite cuando el equipo abrió el ticket primero. Aplícalo a mano en el TPV; contacta con el soporte de 10Seat si ocurre siempre.