Activar Coco, configurar las confirmaciones y entender el límite gratuito

Incluido: 3 consultas gratuitas al día por local. Complemento: Asistente IA Coco (beta) para uso ilimitadoBackofficePara propietariosBeta

Requiere: Rol de Administrador para activar el complemento y cambiar los ajustes de Coco

Coco está disponible en todos los locales con una pequeña cuota gratuita. El complemento Asistente IA Coco elimina el límite diario y desbloquea la página de ajustes de Coco, la app de Coco para el equipo y Guest Coco.

Dónde encontrarlo

  • Complemento: Backoffice › Configuración › Complementos › Asistente IA Coco (marcado como Beta).
  • Ajustes: Backoffice › Configuración › Asistente IA Coco (en la sección Experiencia del cliente; la tarjeta aparece cuando el complemento está activado). Título de la página: Asistente IA Coco.

Qué hace

Cuota gratuita: sin el complemento, cada local tiene 3 consultas gratuitas de Coco al día en el panel del backoffice y en la página Configurar. Una consulta es un mensaje nuevo que envías; responder confirmar o cancelar a una acción pendiente no cuenta. El contador se restablece cada día en la zona horaria del local.

Con el complemento: consultas ilimitadas a Coco, además de la página de ajustes con:

  • Backoffice Coco — Activar Coco: el interruptor de las operaciones de Coco para tu equipo. Debe estar activado (junto con el complemento) para que funcione la app de Coco para el equipo.
  • Confirmar antes de aplicar cambios — «Recomendado: el asistente te pide confirmación antes de escribir reservas, perfiles de clientes o cambios de calendario.» Activado por defecto. Activa Coco para usar esta opción.
  • Coco para clientes — respuestas de IA en el chat de reserva del cliente (ver «Configurar Guest Coco»).

Cómo activar el complemento Coco

  1. Ve a Configuración › Complementos y abre Asistente IA Coco.
  2. Haz clic en Activar Coco. Verás «Complemento Coco activado».
  3. Haz clic en Abrir configuración de IA para ir a la página de ajustes.
  4. En Backoffice Coco, activa Activar Coco.
  5. Deja activado Confirmar antes de aplicar cambios salvo que tengas una buena razón para no hacerlo.

Para desactivarlo de nuevo, haz clic en Desactivar Coco en la página del complemento.

Conviene saber

  • Solo los administradores pueden activar el complemento o cambiar estos ajustes («Solo los administradores pueden cambiar esto»).
  • Aunque Confirmar antes de aplicar cambios esté desactivado, Coco siempre pregunta antes de las acciones visibles para el cliente y las de gran impacto: enviar mensajes o correos, cancelar, asignar mesas y cambiar la disponibilidad o los ajustes.
  • Cada acción de Coco se comprueba con los permisos de la persona que la solicita.
  • El complemento es por local. Consulta a 10Seat el precio del complemento.

Solución de problemas

«Has usado las consultas gratuitas de Coco de hoy.» Espera hasta mañana (hora del local) o activa el complemento Asistente IA Coco para uso ilimitado.

La página de ajustes de Asistente IA Coco dice que primero hay que activar el complemento «Turn on the Coco AI Assistant add-on for this location first.» Haz clic en Abrir complemento Coco y actívalo.

No veo la tarjeta Asistente IA Coco en Configuración El complemento está desactivado para el local seleccionado. Actívalo en Configuración › Complementos.

«Solo los administradores pueden gestionar complementos» / «Solo los administradores pueden cambiar esto» Pídeselo a un usuario con el rol de Administrador.

La app de Coco para el equipo dice que Coco no está activado Deben estar activados tanto el complemento como Backoffice Coco › Activar Coco en ese local.