Usar la app de Coco para el equipo en tu móvil

Complemento: Asistente IA Coco (beta), con Backoffice Coco activadoCocoPara responsablesBeta

Requiere: Cualquier usuario del equipo con acceso al backoffice; cada acción requiere el permiso de rol correspondiente

La app de Coco para el equipo es una aplicación web móvil para gerentes y anfitriones: el servicio de hoy de un vistazo, un chat con Coco al que puedes hablar y notificaciones push de reservas nuevas y canceladas.

Dónde encontrarlo

Abre coco.10seat.com en el navegador de tu móvil e inicia sesión con el correo y la contraseña de tu backoffice de 10Seat. La app tiene tres pestañas: Hoy, Chat y Estado.

Qué hace

  • Hoy — comensales, reservas, alergias y notas por turno para la fecha elegida (Día anterior, Día siguiente, Elegir una fecha, Hoy), el tiempo del día y sugerencias rápidas como «Summarize today» o «Which guest chats need attention right now?».
  • Chat — el mismo Coco que en el backoffice, con las mismas capacidades y permisos. Los cambios muestran una tarjeta «Confirm this action»: «Coco will only proceed once you tap Confirm.»
  • Voz — toca el micrófono para grabar; Coco lo convierte en texto («Transcribing voice…») que puedes editar antes de enviar.
  • Adjuntos — adjunta una imagen o un PDF a un mensaje.
  • Estado — con qué usuario has iniciado sesión, el estado de Coco del local (AI add-on, Backoffice Coco), las notificaciones push y el idioma (English, Nederlands, Français, Italiano).

Cómo configurarla

  1. En el backoffice, activa el complemento Asistente IA Coco y activa Backoffice Coco › Activar Coco para el local (ver «Activar Coco, configurar las confirmaciones y entender el límite gratuito»).
  2. En tu móvil, abre coco.10seat.com e inicia sesión.
  3. En Where should Coco work? elige el local. Los locales aparecen etiquetados como Coco activado o Coco not enabled yet.
  4. Para las notificaciones: abre Estado › Push notifications y activa Notify this device. Elige Nuevas reservas (Todas las reservas o Today only) y Cancellations, y luego usa Send test notification.

Conviene saber

  • En iPhone o iPad, primero añade Coco a la pantalla de inicio y ábrela desde allí; las notificaciones push no funcionan desde una pestaña normal de Safari o Chrome.
  • Los ajustes de notificaciones push son por dispositivo y por local.
  • Las grabaciones de voz deben durar menos de un minuto.

Solución de problemas

«Coco is not enabled for this location yet. Enable the AI add-on and backoffice Coco in settings.» Uno de los dos interruptores está desactivado. Comprueba la pestaña Estado: tanto AI add-on como Backoffice Coco deben indicar Activado; pide a un administrador que active en el backoffice lo que falte.

«No company linked» Tu usuario no está vinculado a ninguna empresa de 10Seat. Inicia sesión con tu cuenta del backoffice o pide a tu administrador que te invite.

«Microphone access is unavailable. Check browser permissions.» Permite el acceso al micrófono para coco.10seat.com en los ajustes de tu navegador o de tu móvil.

«Could not detect speech in that recording.» Vuelve a grabar más cerca del móvil o escribe el mensaje.

«Voice note is too long. Keep recordings under one minute.» Graba un mensaje más corto.

No recibo notificaciones push en iPhone Instala Coco en la pantalla de inicio y activa las notificaciones desde la app instalada.

«Push notifications are not configured for this environment yet.» Las notificaciones aún no están disponibles; contacta con el soporte de 10Seat.