Cómo activar o desactivar un complemento
Los complementos añaden funciones a un local, como una lista de espera, vales regalo o experiencias. Se activan por local. Algunos puedes activarlos tú mismo en la página Complementos. Otros los activa 10Seat (consulta «Todos los complementos de un vistazo»).
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Cuenta › Complementos. La página muestra Ubicación actual en la parte superior. Cambia el local en el selector de local antes de empezar.
Qué hace
- Complementos disponibles enumera cada complemento con una breve descripción e insignias: Activado o Desactivado, Libre para los complementos sin coste y Beta. Los complementos de pago muestran su precio mensual y anual, o «Suscrito» una vez que te has suscrito.
- Más información (en un complemento desactivado) abre su página del complemento con un resumen de funciones, una opción de Suscribirse con elección mensual/anual cuando el complemento es de pago, y un botón para activarlo.
- Gestionar (en un complemento activado) abre sus ajustes. Desactivar lo apaga para este local.
- Próximamente enumera los complementos anunciados que todavía no se pueden activar.
Cómo activar un complemento
- Selecciona el local en la parte superior.
- Ve a Configuración › Complementos y haz clic en Más información en el complemento.
- Para un complemento de pago, elige Mensual o Anual y haz clic en Suscribirse si quieres suscribirte online.
- Haz clic en el botón de activación de la página (por ejemplo, Activar experiencias o Activar la lista de espera). Aparece una confirmación como «Lista de espera activada».
- Los elementos de menú y mosaicos de ajustes relacionados aparecen para este local. Algunos solo después de recargar la página.
Cómo desactivar un complemento
- En Configuración › Complementos, haz clic en Desactivar en el complemento.
- Confirma: «Disable this add-on for the current location? This may hide related pages and remove widget features.»
Conviene saber
- Los complementos se aplican a un solo local. Repítelo en cada local que lo necesite.
- Al desactivar un complemento se ocultan las páginas relacionadas y las funciones del widget. Tus datos, como experiencias o vales, se conservan.
- Lo que pagas por los complementos forma parte de tu acuerdo con 10Seat y se muestra en Mi cuenta. Si no estás seguro de si activar uno cambia tu factura, contacta antes con el soporte de 10Seat.
- Las Tarjetas regalo solo se pueden activar cuando la configuración de venta está completa. La página del complemento muestra una lista de lo que falta.
Solución de problemas
«Admin required — Only admins can subscribe to or disable add-ons.» y los botones están en gris Solo los usuarios con el rol Administrador pueden activar o desactivar complementos. Pídeselo a un administrador de tu equipo. Si eres el Propietario y ves este mensaje, contacta con el soporte de 10Seat para que lo activen por ti.
«You do not have permission to update this location» Tu rol no es Administrador, o no eres administrador de este local. Pídeselo a un administrador de este local o contacta con el soporte de 10Seat.
«Completa tus datos legales y acepta las condiciones antes de vender vales regalo» Los vales regalo necesitan los datos de tu empresa (Configuración › Ajustes del local › Datos de empresa y facturación) y las condiciones de los vales. La página del complemento Vales regalo indica qué falta.
«No Location Selected — Please select a location to manage add-ons.» Elige un local en el selector de local.
Al hacer clic en Gestionar en Gestión del ritmo o Prioridad de mesas aparece «Página no encontrada» Ábrelos desde la barra lateral: Planificador de Días › Ritmo para el ritmo y Gestión de mesas › Gestión de Asientos para la prioridad de mesas.
He activado un complemento pero su elemento de menú no aparece Comprueba que está seleccionado el local correcto y recarga la página.
El complemento que quiero no está en la página Complementos Algunos complementos los activa 10Seat, por ejemplo Lightspeed POS, Reserve with Google y Chef's View. Contacta con el soporte de 10Seat. Las funciones de Coco para tu equipo y para los clientes se activan en Configuración › Asistente IA Coco, una vez activado el complemento Asistente IA Coco.