Orientarte por el backoffice
Este artículo enumera todos los elementos de la barra lateral del backoffice y todos los mosaicos de la página Configuración, con la utilidad de cada uno. Úsalo cuando busques una pantalla o cuando parezca que falta un elemento de menú.
Dónde encontrarlo
La barra lateral está a la izquierda de todas las páginas del backoffice. Pasa el ratón por encima para expandirla y ver las etiquetas. En el móvil, ábrela con el botón de menú. Los elementos con una flecha abren un submenú.
Qué hace
Principal
- Panel: reservas y capacidad del día seleccionado.
- Configurar: la lista de tareas para dejar un local listo para recibir reservas, con Coco.
- Planificador de Días: Calendario de servicio (horarios día a día, cierres y días especiales), Reglas de reserva (ventanas de reserva, duraciones, límites), Ritmo (comensales por franja horaria; la página lo indica si el ritmo está desactivado), Eventos privados.
- Experiencias de reserva: menús degustación, eventos y paquetes. Solo con el complemento Experiencias de reserva.
- Reservas: la lista de reservas.
- Clientes: fichas de clientes.
- Lista de espera: solo con el complemento Lista de espera.
- Vales regalo: solo con el complemento Tarjetas regalo.
- Communication Centre: Emailing (envía emails a los clientes), Newsletters (complemento Newsletters), Mensajes del cliente (complemento Chat con clientes o App de clientes avanzada), Actividad de correo (todos los emails enviados desde el local).
- Reseñas: solo con el complemento Reseñas tras la visita.
- Gestión de mesas: Plano de Planta, Planificación de Capacidad (grupos y combinaciones de mesas), Gestión de Asientos (complemento Prioridad de mesas), Tipos de mesa.
Análisis
- Análisis: informes.
Otros
- Abrir la app Host: abre la Host App en una pestaña nueva, con la sesión ya iniciada.
- Configuración: abre la página de Configuración (más abajo).
En la parte inferior: Modo oscuro / Modo claro y tu dirección de email con el botón de cerrar sesión.
La barra superior tiene el selector de local, la búsqueda, el botón de Coco y las notificaciones.
Mosaicos de la página de Configuración
- Ubicación y Operaciones: Ajustes del local (dirección, contacto, zona horaria, moneda, valores de reserva predeterminados), Horarios y turnos, Pagos (proveedores de pago online para depósitos y vales).
- Comunicaciones: Comunicaciones (ajustes de notificaciones), Plantillas de Correo, Automatizaciones de correo, Automatizaciones de correo personalizadas, Informes diarios.
- Experiencia del cliente: Gestión de Widgets, Ajustes de la app para clientes, Micrositio. Estos aparecen solo cuando su complemento está activado: Asistente IA Coco, Ajustes de registro de clientes, Ajustes de la lista de espera, Cola digital, Tipos de visita sin reserva, Vales regalo.
- Gestión de Cuenta: Ajustes de la cuenta (tu propio perfil), Usuarios y Roles y permisos (requieren derechos de gestión de usuarios), Complementos, Coco (Beta, abre Configurar), Gestionar ubicaciones (solo para cuentas con varios locales).
- Suscripción y Facturación: Mi cuenta (plan, facturas, documentos), Gestión de Suscripción (requiere el permiso de facturación).
- Integraciones: Integraciones (TPV, Reserve with Google, Yeat), Acceso MCP (Beta, solo cuando 10Seat lo ha activado).
- Ayuda y soporte: Contactar con soporte abre el chat de soporte.
Sede central. Los administradores de toda la empresa con varios locales pueden elegir Panel de sede en el selector de local. La barra lateral muestra entonces Panel de sede, Gestión de Usuarios, Reserva de grupo y Widget multiubicación.
Conviene saber
- Los menús siempre muestran el local seleccionado arriba. Los complementos se activan por local, así que un local puede mostrar Lista de espera y otro no.
- Los elementos de los complementos aparecen un momento después de cargar la página, una vez comprobados los complementos del local.
Solución de problemas
Ha desaparecido un elemento de menú que usaba antes Su complemento está desactivado para el local seleccionado, o has cambiado a otro local. Revisa el selector de local y luego Configuración › Complementos.
No veo Usuarios, Roles y permisos ni Gestión de Suscripción en Configuración Tu rol no incluye ese permiso. Usuarios y Roles y permisos requieren derechos de gestión de usuarios (Propietario y Administrador por defecto). Los Gerentes también ven Usuarios para gestionar los nombres del personal de reservas. Gestión de Suscripción es solo para el Propietario por defecto. Consúltalo con el propietario de tu cuenta.
No veo Gestionar ubicaciones Solo aparece cuando tu empresa tiene más de un local, o cuando tu suscripción permite más locales y tienes el permiso de gestión de locales. Contacta con el soporte de 10Seat para añadir un local.
No veo Sede central en el selector de local La sede central es solo para administradores cuyo acceso abarca toda la empresa. Los administradores limitados a algunos locales, los Gerentes y otros roles no la ven.