Todos los complementos de un vistazo

Los complementos se activan por local; consulta cada apartadoBackofficePara propietarios

Requiere: Rol Administrador para activar o desactivar los complementos de autoservicio

Esta es la lista completa de complementos de 10Seat: qué hace cada uno, cómo se activa y dónde se configura una vez activado. Los complementos se activan por local. Los complementos de cada local aparecen en Configuración › Mi cuenta › Locales y complementos.

Dónde encontrarlo

Complementos de autoservicio: Backoffice › Configuración › Complementos (consulta «Cómo activar o desactivar un complemento»). Integraciones: Configuración › Integraciones.

Qué hace

Coco AI

  • Asistente IA Coco (Beta, autoservicio): Coco sin límites para responder a clientes, ayudar con reservas, informes, orientación de configuración y acciones protegidas en el backoffice. Sin él, Coco es gratuito para 3 solicitudes al día. Ajustes: Configuración › Asistente IA Coco.
  • Coco staff app: Coco para tu equipo. Requiere el complemento Asistente IA Coco. Actívalo en Configuración › Asistente IA Coco › Backoffice Coco › Activar Coco.
  • Guest AI chat: Coco responde a los clientes en el chat de la reserva. Actívalo en Configuración › Asistente IA Coco › Coco para clientes. Requiere mensajería con clientes y haber respondido al menos la mitad de la entrevista del local.

Operaciones

  • Lista de espera (autoservicio): los clientes se apuntan a una lista de espera cuando estás completo. Barra lateral Lista de espera, ajustes en Configuración › Ajustes de la lista de espera.
  • Cola digital (autoservicio): una cola de clientes sin reserva para el mismo día, con enlaces de estado para los clientes y reserva de mesas. Ajustes en Configuración › Cola digital.
  • Clientes sin reserva (autoservicio, Libre): una vista de tamaño del grupo × mesa en la Host App para sentar a los clientes sin reserva con un solo toque. Ajustes en Configuración › Tipos de visita sin reserva.
  • Gestión del ritmo (autoservicio, se muestra como Gestión del ritmo): limita los comensales y las reservas por franja horaria. Se configura en Planificador de Días › Ritmo.
  • Prioridad de mesas (autoservicio): reglas de prioridad de mesas para el orden de asignación. Se configura en Gestión de mesas › Gestión de Asientos.
  • Capacity Booster (autoservicio, Beta): vuelve a asignar mesas tras las cancelaciones y activa el modo squeeze. Los ajustes de squeeze están en Ajustes del local y en el Panel.
  • Chef's View: una pantalla de cocina en directo con comensales, alérgenos y notas dietéticas. Lo activa 10Seat. Contacta con el soporte de 10Seat.
  • Notificaciones de Telegram (autoservicio, Libre): alertas para el personal en Telegram sobre nuevas reservas. Se configuran en Configuración › Comunicaciones.

Experiencia del cliente

  • Experiencias de reserva (autoservicio): menús degustación, eventos y paquetes en el widget y el micrositio. Barra lateral Experiencias de reserva.
  • App de clientes avanzada (autoservicio, se muestra como App de clientes avanzada): la página de reserva mejorada para el cliente, con chat y actualización del tamaño del grupo. Al activarla también se activa el Chat con clientes.
  • Chat con clientes (autoservicio, se muestra como Chat con clientes): chat de la reserva con los clientes, sin el resto de la app de clientes avanzada. Los mensajes están en Communication Centre › Mensajes del cliente.
  • Reseñas tras la visita (autoservicio, se muestra como Reseñas tras la visita): solicitudes de reseña automáticas después de una visita. Las valoraciones buenas van a Google; las más bajas te llegan a ti. Barra lateral Reseñas.
  • Hospitality guest intake: una página de registro para alta cocina con preferencias detalladas. Aparece como Próximamente. Cuando esté activado para ti, se configura en Configuración › Ajustes de registro de clientes.

Comercio

  • Tarjetas regalo (autoservicio, insignia Libre): vende vales online con una tienda con tu marca. Antes necesitas tus datos de empresa y las condiciones de los vales aceptadas. Barra lateral Vales regalo, ajustes en Configuración › Vales regalo.
  • Depósitos: cobra un depósito o un pago anticipado al reservar. Conecta un proveedor de pagos en Configuración › Pagos (consulta los artículos sobre depósitos).
  • Newsletters (autoservicio): newsletters de marketing para los clientes que dieron su consentimiento. Se venden como créditos de email. Barra lateral Communication Centre › Newsletters.

Integraciones (las activa 10Seat, se muestran en Configuración › Integraciones)

  • Lightspeed POS: conecta Lightspeed K-Series o L-Series. Ajustes en Integraciones › Integración TPV.
  • Reserve with Google: los clientes reservan desde la Búsqueda y Maps de Google. Las reservas aparecen en tu lista de reservas.
  • Phone VOIP: anunciado, todavía no disponible.

Conviene saber

  • En la lista de precios de 10Seat, Start incluye depósitos y vales regalo. Grow añade la gestión de reseñas, la integración con el TPV, la mensajería con clientes y las experiencias. Optimize añade Chef's View, Capacity Booster, la app de clientes avanzada con mensajería y la lista de espera online. Lo que te corresponde a ti es lo que figura en tu propio acuerdo, que se muestra en Mi cuenta.
  • «Autoservicio» significa que un Administrador puede activarlo en Configuración › Complementos. No significa que sea gratis. Consulta tu acuerdo o pregunta al soporte de 10Seat.

Solución de problemas

Falta el elemento de menú o el mosaico de ajustes de un complemento El complemento está desactivado para el local seleccionado. Revisa el selector de local y Configuración › Complementos.

Quiero un complemento que no aparece en la página Complementos Lo activa 10Seat (Chef's View, Lightspeed POS, Reserve with Google) o todavía no está disponible (Phone VOIP, Hospitality guest intake). Contacta con el soporte de 10Seat.

Guest AI chat no se activa Activa primero el complemento Asistente IA Coco y la mensajería con clientes (Chat con clientes o App de clientes avanzada), y después responde al menos la mitad de la entrevista del local en Configuración › Asistente IA Coco.