Die Walk-in-Ansicht nutzen (Matrix aus Personenzahl × Tisch)

Add-on: Walk-in-Platzierung (ohne Zusatzkosten, ein Administrator schaltet es ein)Host AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter

Die Walk-in-Ansicht beantwortet die Frage an der Tür: „Ein Tisch für vier, jetzt?“ Sie zeigt pro Personenzahl, welche Tische jetzt frei sind, welche bald frei werden und welche für einen kürzeren Besuch angeboten werden können, sodass Sie mit einem Tipp platzieren oder einen Tisch halten können.

Wo Sie es finden

Host App › Serviceansicht › Schaltfläche Walk-in (Personen-Symbol). Auf dem Handy: Anzeigen › Walk-in.

Die Ansicht wird nur angeboten, wenn das Add-on Walk-in-Platzierung eingeschaltet ist (Backoffice › Einstellungen › Add-ons, nur Administratoren). Die Besuchsarten legen Sie im Backoffice unter Einstellungen › Walk-in-Besuchsarten fest.

Was es tut

  • Tabs für die Besuchsart oben (zum Beispiel Abendessen und Getränk): Jede Besuchsart hat pro Personenzahl ihre eigene Länge. Die letzte Auswahl wird auf dem Gerät gespeichert.
  • One row per party size, mit einer Zusammenfassung („2 tables now“, „1 opening soon“, „1 short offer“, „gerade nichts“).
  • Table cells, engste Passung zuerst:
    • Beste Wahl – der Tisch, dessen freies Zeitfenster am knappsten nach dem Besuch endet, sodass die nächste Buchung mit der kleinsten Lücke folgt.
    • passt / geöffnet – jetzt frei, lang genug (geöffnet = danach bis zum Schluss nichts mehr).
    • kurz – jetzt frei, aber nicht lang genug; Sie können einen kürzeren Besuch anbieten (mindestens 30 Minuten).
    • in … min – wird innerhalb von 30 Minuten frei; kann gehalten werden.
    • at … – das nächste Zeitfenster in voller Länge später am Tag.
    • Marken Gehalten / gerade frei.
  • Fußzeile: die Regel der besten Passung und „Updated …“. Die Kopfzeile zeigt Live oder Reconnecting….

So platzieren Sie einen Walk-in

  1. Wählen Sie die Besuchsart.
  2. Tippen Sie in der Zeile der Personenzahl auf eine Zelle.
  3. Prüfen Sie „Seat … at … until …“. Passen Sie bei Bedarf Personenzahl, Dauer oder Notizen an.
  4. Tippen Sie auf Platzieren. Eine Meldung „Seated … at … · until …“ erscheint mit Rückgängig.
  5. Optional: Lassen Sie den Gast den QR-Code scannen, um seine Daten selbst einzutragen („Gast scannt und trägt seine Daten ein“), oder tippen Sie sie unter Gastdaten ein und tippen Sie auf Speichern & schließen.

Bei einer Zelle kurz sagt das Blatt „They'd need to leave by …“; tippen Sie auf Einverstanden · Platzieren, sobald die Gäste zustimmen.

So halten Sie einen Tisch, der bald frei wird

  1. Tippen Sie auf eine Zelle mit in … min oder at ….
  2. Wählen Sie unter Wie hinzufügen Reservierung („Books … for …“) oder, bei eingeschalteter digitaler Warteschlange, Warteschlange (der Gast wartet in der Warteschlange und bekommt eine Nachricht, wenn der Tisch frei wird).
  3. Tippen Sie auf Hold … min / Tisch halten oder Zur Warteschlange hinzufügen.

Ein Halten reserviert den Tisch 15 Minuten, damit ihn niemand sonst nimmt. Nutzen Sie Halten aufheben, Aus Warteschlange entfernen oder Platzierung rückgängig im Blatt, um es umzukehren.

Gut zu wissen

  • Walk-ins können nur für heute platziert werden.
  • Die Tische sind nach Ihrer Bereichsreihenfolge in der Zeitleiste (Einstellungen › Tische) und dann nach Passung geordnet.
  • Der QR-Link läuft ab; ist er abgelaufen, bleibt die Buchung erhalten und Sie können die Daten eintippen.
  • Die Ansicht lässt sich auch pro Gerät unter Einstellungen › Allgemein › Service-Ansichten ausschalten.

Fehlerbehebung

Die Schaltfläche Walk-in fehlt Das Add-on Walk-in-Platzierung ist für diesen Standort aus, oder die Ansicht ist auf diesem Gerät deaktiviert. Die Einstellungen zeigen „Turn on the Walk-in add-on in the backoffice (Settings → Add-ons) to offer this view.“

„No table for … right now — use the queue or the floor plan“ Jetzt oder bald passt nichts zu dieser Personenzahl. Setzen Sie die Gruppe in die Warteschlange oder auf die Warteliste, oder platzieren Sie sie durch Kombinieren von Tischen in der geteilten Ansicht.

„Der Walk-in konnte nicht platziert werden. Bitte erneut versuchen.“ / „Could not hold the table.“ Die Aktion wurde nicht gespeichert, meist wegen eines Verbindungsproblems. Prüfen Sie die Anzeige Live und versuchen Sie es erneut.

„QR-Code nicht verfügbar — Daten hier eintippen“ Der Gäste-Link konnte nicht erstellt werden. Tippen Sie stattdessen die Daten des Gastes in das Formular ein.

Die Option Warteschlange fehlt beim Halten Sie braucht das Add-on Digitale Warteschlange und funktioniert nur für einen einzelnen Tisch.