Einen Walk-in platzieren
Gäste ohne Reservierung lassen sich in wenigen Tipps aus jeder Service-Ansicht platzieren. Die Host App schlägt einen Tisch vor, der lange genug frei ist, und erfasst den Walk-in als platzierte Reservierung.
Wo Sie es finden
Host App › Serviceansicht, am heutigen Datum:
- Zeitleiste: die Leiste Walk-in: unten (Schaltflächen 1–8 und eine frei wählbare Größe), oder klicken Sie auf eine leere Zeile nahe der NOW-Linie.
- Geteilte Ansicht: Walk-in platzieren im Listenbereich, dann tippen Sie auf einen hervorgehobenen Tisch.
- Listenansicht: die Walk-in-Leiste.
- Schaltfläche + (Neue Reservierung), für jetzt geöffnet: Das Fenster startet im Modus Walk-in.
- Tischfenster eines freien Tisches: Walk-in platzieren.
- Ansicht Walk-in, wenn Ihr Standort das Add-on Walk-in-Platzierung hat (siehe „Use the Walk-in view“).
Was es tut
- Legt eine Reservierung mit dem Status Platziert, der aktuellen Uhrzeit und der Standarddauer des Standorts an, mit dem Namen „Walk-in“ (Sie können Name, Telefon und E-Mail ergänzen).
- Schlägt zuerst Tische vor, die für den gesamten Aufenthalt frei sind; Tische, die nur bis zur nächsten Buchung frei sind, werden mit den verfügbaren Minuten angezeigt („… min until next reservation“).
- Auf der Zeitleiste erscheint ein vorgeschlagener Walk-in als oranger Block „Walk-in … PAX“, den Sie auf einen anderen Tisch oder eine andere Uhrzeit ziehen, mit weiteren Tischen ergänzen oder zum Bestätigen anklicken können. Verfeinerte Vorschläge anzeigen ersetzt die ersten Vorschläge durch eine genauere Berechnung des Servers, sobald sie bereit ist.
So platzieren Sie einen Walk-in von der Zeitleiste
- Tippen Sie in der Leiste Walk-in: auf die Personenzahl (oder auf die frei wählbare Schaltfläche für größere Gruppen).
- Prüfen Sie den orangen Block am vorgeschlagenen Tisch. Ziehen Sie ihn auf eine andere Zeile, wenn Sie das bevorzugen, oder nutzen Sie Tisch hinzufügen, um Tische zu kombinieren.
- Klicken Sie auf den Block, um zu bestätigen.
So platzieren Sie einen Walk-in von einem leeren Slot
- Klicken Sie auf einen leeren Teil einer Tischzeile nahe der NOW-Linie („Click to seat a walk-in now“).
- Wählen Sie im Popup die Personenzahl, optional ein Erlebnis und die Dauer (Fit gap verkürzt den Aufenthalt, sodass er vor der nächsten Buchung endet).
- Ergänzen Sie unter Weitere Optionen Name, Telefon, E-Mail oder besondere Wünsche.
- Tippen Sie auf Jetzt platzieren. Decken die Tische die Gruppe nicht ab, wird die Schaltfläche zu Trotzdem platzieren.
So platzieren Sie einen Walk-in mit der Schaltfläche +
- Tippen Sie auf +. Das Fenster öffnet sich im Modus Walk-in (grüne Kopfzeile), wenn es um jetzt geht.
- Wählen Sie die Personenzahl und mindestens einen Tisch aus.
- Fügen Sie bei Bedarf Notizen hinzu und bestätigen Sie.
Gut zu wissen
- Walk-ins können nur für heute angelegt werden.
- Walk-in platzieren in einem Tischfenster nutzt die maximale Kapazität des Tisches als Personenzahl; passen Sie sie bei Bedarf anschließend in der Reservierung an.
- Walk-ins sind in den Reservierungslisten standardmäßig ausgeblendet (auf der Zeitleiste und an den Tischen werden sie immer angezeigt). Schalten Sie Einstellungen › Tische › Walk-ins in den Reservierungslisten anzeigen ein, um sie aufzulisten.
- Walk-ins senden dem Gast keine E-Mail.
- Verfeinerte Walk-in-Vorschläge lassen sich pro Gerät im Anzeigemodus ausschalten.
Fehlerbehebung
„Walk-ins können nur für heute erstellt werden.“ Sie sehen ein anderes Datum an. Tippen Sie in der Kopfzeile auf Heute.
„No available tables for … guests at this time.“ Für diese Gruppe ist jetzt kein Tisch und keine Kombination frei. Versuchen Sie, die Gruppe kleiner aufzuteilen, setzen Sie sie auf die Warteliste oder in die Warteschlange, oder platzieren Sie sie an einem Tisch, der bald frei wird.
„This table is needed at … for …. Seat anyway?“ Der Tisch hat später eine Buchung, und der Standardaufenthalt des Walk-ins würde darauf stoßen. Platzieren Sie trotzdem und sagen Sie den Gästen, wie lange sie bleiben können, oder wählen Sie einen anderen Tisch.
„Walk-in konnte nicht erstellt werden. Bitte versuche es erneut.“ Der Walk-in konnte nicht gespeichert werden; prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.
Die Walk-in-Leiste fehlt Sie erscheint nur, wenn Sie heute ansehen.