Warnungen bei Doppelbuchung, besetztem Tisch und begrenzter Zeit

In der Host App kann das Personal die Verfügbarkeit übergehen, wenn es nötig ist, wird aber immer zuerst gewarnt. Dieser Artikel erklärt jede Warnung und was die Wahl von „trotzdem“ tatsächlich bewirkt.

So finden Sie die Funktion

Diese Warnungen erscheinen im Reservierungsbereich, im vollständigen Reservierungsformular (Ansicht Tischplan des Formulars), im Tischbereich, in den Walk-in-Abläufen und beim Ziehen auf der Zeitleiste.

Was die Funktion leistet

Tisch besetzt / Warnung: Doppelbuchung Sie haben einen Tisch gewählt, der zu dieser Zeit bereits eine Buchung hat.

• Reservierungsbereich: „Table occupied – … is occupied around …“ mit Trotzdem buchen.
• Vollständiges Formular: „Warnung: Doppelbuchung – … is already occupied (conflict around …). Do you want to continue and overwrite by assigning this table anyway?“ mit Trotzdem buchen. Wenn Sie das wählen, bleiben beide Buchungen auf dem Tisch; beide zeigen dann eine Markierung Zeitkonflikt / Doppelbuchung.

Tisch nicht mehr verfügbar (beim Speichern) Eine andere Buchung hat den Tisch belegt, während Sie das Formular ausgefüllt haben. Das Fehlerbanner bietet Mit Überschneidung buchen, wodurch die Buchung trotzdem als bewusste Doppelbuchung gespeichert wird.

Eingeschränkte Verfügbarkeit Der Tisch ist frei, aber nur kürzer als die Dauer der Buchung (bis zur nächsten Buchung).

• Reservierungsbereich: „This table is only available for … minutes.“ mit Begrenztes Zeitfenster nutzen.
• Vollständiges Formular: „Do you want to set the reservation duration to … minutes and select this table?“ mit Eingeschränkte Dauer bestätigen. Wenn Sie das wählen, wird diese Buchung verkürzt, sodass sie vor der nächsten endet.

Zu klein / Kapazität überschritten Die gewählten Tische bieten weniger Plätze als die Gruppe Gäste hat.

• Tischlisten markieren sie mit „Too small for … guests“ (sie lassen sich trotzdem mit anderen Tischen kombinieren).
• Beim Bearbeiten: „Selected tables seat … for a party of … You can still save.“
• Beim Platzieren an einem einzelnen Tisch: „Table Too Small – This table seats … but your party has … guests. Continue anyway?“ Die Buchung wird dann als Kapazität überschritten markiert.

Walk-in an einem Tisch, der später gebraucht wird „This table is needed at … for …, …p. Seat anyway?“ Der Walk-in wird platziert, doch seine Standardverweildauer überschneidet sich mit der nächsten Buchung.

Geschlossener Tag / außerhalb der Servicezeiten „Achtung — du reservierst an einem geschlossenen Tag. Du kannst trotzdem reservieren.“ oder „…outside service hours. You can still reserve.“ Das ist nur eine Warnung; Online-Gäste können diese Zeit weiterhin nicht buchen.

So entscheiden Sie

1. Lesen Sie, um welche Buchung es sich handelt und zu welcher Uhrzeit.
2. Ist die Überschneidung gewollt (zum Beispiel, weil die frühere Gruppe zeitiger geht), wählen Sie die Option „trotzdem“.
3. Andernfalls wählen Sie einen anderen Tisch, eine andere Uhrzeit oder eine kürzere Dauer.

Gut zu wissen

• Eingriffe des Personals ändern nie, was Gäste online buchen können: Das Online-Widget beachtet weiterhin Verfügbarkeit, Buchungsschluss und Pacing.
• Doppelbuchungen stehen in der Split-Ansicht unter View conflicts und lassen sich mit Automatisch lösen (sucht den besten freien Tisch, ändert nie die Uhrzeit) oder Neu zuweisen beheben.
• Sind beide Buchungen an einem Tisch bereits platziert, ist Doppelbuchung beim Ziehen deaktiviert („Beide Reservierungen sind platziert — Doppelbuchung ist deaktiviert“).

Fehlerbehebung

Ich habe versehentlich doppelt gebucht Öffnen Sie die Split-Ansicht › View conflicts und nutzen Sie dann Automatisch lösen oder Neu zuweisen bei einer der beiden Buchungen, oder verschieben Sie sie auf der Zeitleiste.

Jeder Tisch zeigt „Occupied until …“ oder „Für die gewählte Dauer nicht verfügbar“ Der Saal ist für diese Zeit und Dauer voll. Versuchen Sie eine andere Uhrzeit, eine kürzere Dauer oder buchen Sie mit Überschneidung, wenn Sie sicher sind.

„No availability for … min. Next opening: …“ Für die gewünschte Dauer ist kein Tisch und keine Kombination frei; es wird die nächste Zeit angezeigt, zu der etwas frei wird. Wählen Sie diese Uhrzeit oder passen Sie die Dauer an.

„No single table fits. … group options available.“ Zu dieser Gruppe passen nur Tischkombinationen. Wählen Sie eine der Gruppenoptionen.