Tische verschieben, tauschen und kombinieren

In allen Tarifen enthaltenHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeitende

Tische ändern sich im Service ständig. Die Host App bietet mehrere Wege, eine Buchung oder eine platzierte Gruppe an andere Tische zu verschieben, zwei Buchungen zu tauschen oder eine große Gruppe auf mehrere Tische zu verteilen.

So finden Sie die Funktion

Meist unter Serviceansicht › Teilen (Split), dazu die Zeitleiste und der Detailbereich der Reservierung.

Was die Funktion leistet

  • Drag and drop (Split-Ansicht): Ziehen Sie eine Reservierung aus der Liste oder vom Tischplan auf einen anderen Tisch. Hält dieser Tisch eine andere Buchung, können Sie Tische tauschen oder Doppelbuchung wählen. Eine Meldung bestätigt „Swapped … ↔ …“ oder „Added to … (with …)“.
  • Chip Platzierung verschieben: Greifen Sie an einem platzierten Tisch den Chip Platzierung verschieben und ziehen Sie ihn, oder tippen Sie auf Tische. „Ziehe oder tippe auf Tische; die Platzierung, die die Gruppe vervollständigt, wird automatisch gespeichert.“
  • Übersicht Platzierung verwalten (Zuweisungsmodus): ein Bearbeitungsmodus, in dem Sie eine Reservierung auswählen, die gewünschten Tische antippen und bestätigen. Ein Panel Übersicht Platzierung verwalten zeigt Aktuell, Verschieben nach, Gruppe / max. und ob es Passt; tippen Sie auf Tischzuweisung anwenden / Änderungen anwenden oder Verschieben abbrechen. Es öffnet sich, wenn Sie bei einem Konflikt Neu zuweisen wählen.
  • Gruppe verschieben (Tischpanel eines platzierten Tisches): Wählen Sie einen freien Tisch aus der Liste (Beste Wahl zuerst, Gruppe-Optionen für kombinierte Tische).
  • Tische zuweisen (Detailbereich): Tische an- oder abhaken; von dort aus mit einer anderen Buchung tauschen oder doppelt buchen.
  • Zeitleiste: Ziehen Sie einen Block in eine andere Tischzeile (siehe „Reservierungen auf der Zeitleiste verschieben, in der Länge ändern und neu terminieren“).

So verschieben Sie eine Buchung an einen anderen Tisch

  1. Öffnen Sie die Ansicht Teilen (Split).
  2. Ziehen Sie die Reservierung auf den neuen Tisch.
  3. Ist der Tisch belegt, wählen Sie Tische tauschen oder Doppelbuchung.
  4. Prüfen Sie die Bestätigungsmeldung.

So kombinieren Sie Tische für eine große Gruppe

  1. Ziehen Sie die Gruppe auf den ersten Tisch oder wählen Sie sie aus und tippen Sie auf einen Tisch.
  2. Ein Fortschrittshinweis zeigt „… of … guests covered“. Tippen Sie auf weitere Tische oder legen Sie die Gruppe dort ab, bis die ganze Gruppe abgedeckt ist; die letzte Platzierung wird automatisch gespeichert.
  3. Kombinierte Tische sind in der Liste mit Kombiniert gekennzeichnet.

So beheben Sie sich überschneidende Buchungen

  1. Tippen Sie in der Split-Ansicht auf View conflicts (…) (oder auf die Warnung Zeitkonflikt bei einer Buchung).
  2. Wählen Sie für jeden Konflikt Offen, Automatisch lösen (wählt den besten freien Tisch oder die beste Tischgruppe; ändert nie die Uhrzeit) oder Neu zuweisen (Modus „Platzierung verwalten“).

Gut zu wissen

  • Doppelbuchung ist deaktiviert, wenn beide Buchungen bereits platziert sind.
  • Das Verschieben eines Tisches ändert nie die Buchungszeit und schickt dem Gast nie eine E-Mail.
  • Bei verbundenem Lightspeed-Kassensystem sollte eine platzierte Gruppe mit offener Rechnung im Kassensystem verschoben werden. Die Host App zeigt „Gruppe in Lightspeed umsetzen“ mit Trotzdem fortfahren.

Fehlerbehebung

„Keine verfügbare Tischkombination passt zu dieser Gruppe.“ „Automatisch lösen“ hat keinen freien Tisch und keine freie Gruppe gefunden, die passt. Verschieben Sie zuerst eine andere Buchung oder platzieren Sie die Gruppe manuell an Tischen.

„Dieser Tisch steht zu dieser Zeit in Konflikt — nutze alternativ Tischtausch oder Doppelbuchung auf einem Tisch.“ Der angetippte Tisch ist zu dieser Zeit belegt. Wählen Sie einen anderen Tisch oder nutzen Sie Drag and drop, um die Wahl zwischen Tausch und Doppelbuchung zu erhalten.

„Failed to move reservation“ / „Tische konnten nicht getauscht werden“ Die Änderung wurde nicht gespeichert. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.

Ein Tisch lässt sich nicht auswählen Er ist blockiert oder in Wartung. Öffnen Sie den Tisch und tippen Sie auf Tischblockierung aufheben, falls er nutzbar sein soll.

Nach dem Verschieben hat Lightspeed die Gruppe zurückgesetzt Die Rechnung ist in Lightspeed noch am alten Tisch offen. Verschieben Sie die Gruppe im Kassensystem, damit beide synchron bleiben.