Lightspeed-POS-Anzeigen in der Host App

Add-on: Lightspeed POSHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter

Ist Lightspeed POS verbunden, zeigt die Host App kleine Anzeigen, die dem Gastgeber sagen, ob die Verbindung zur Kasse funktioniert, und sie fordert Sie auf, bestimmte Änderungen in der Kasse statt in 10Seat vorzunehmen. Dieser Artikel erklärt jede Anzeige. Wie Kasse und 10Seat eine platzierte Gruppe gemeinsam verwalten, steht in „Mit Lightspeed während des Service arbeiten“.

Wo Sie es finden

  • Kopfzeile (auf dem Desktop oben rechts, auf dem Handy in der oberen Leiste): POS-Statusanzeigen.
  • Über dem Service-Bildschirm: das Banner für nicht zugeordnete Belege.
  • Auf Reservierungskarten und im Detailfenster: POS-Platzierungsstatus und Belege.

Was es tut

Verbindungs- und Synchronisierungsanzeigen (nur sichtbar, wenn etwas nicht stimmt):

  • POS-Synchronisierung verzögert (über 10 Min.) – seit mehr als 10 Minuten keine erfolgreiche Synchronisierung mit Lightspeed.
  • POS-Token-Fehler – Lightspeed-Verbindung prüfen – Lightspeed hat die Verbindung abgelehnt (Login bzw. Token sind nicht mehr gültig).
  • Ein Symbol mit durchgestrichenem WLAN: „POS-Verbindungsstatus vorübergehend nicht verfügbar; letzter bekannter Stand wird angezeigt.“ – die Host App konnte den Verbindungsstatus nicht aktualisieren und zeigt den letzten bekannten an.

Banner für nicht zugeordnete Belege: „… active POS receipt(s) have no table mapping — map tables in settings.“ Offene Rechnungen in Lightspeed liegen auf Tischen, die nicht mit 10Seat-Tischen verknüpft sind.

Platzierungsstatus auf einer Karte: POS: opening table…, POS: Tisch offen, POS: Platzierung fehlgeschlagen. Eine fehlgeschlagene Platzierung kann auch als „POS seating failed for reservation … — open Service to retry.“ aufpoppen.

POS-Belege: Das Detailfenster und das Tischfenster zeigen den verknüpften Beleg mit Positionen, Gedecken, Zahlungen und Trinkgeld.

Hinweise „In der Kasse erledigen“ bei einer platzierten Gruppe mit offener Rechnung: Beim Verschieben, Tischwechsel, Abschließen, Stornieren oder Als-No-Show-Markieren werden Sie gebeten, dies in Lightspeed zu tun. Mit Trotzdem fortfahren können Sie in den nächsten 2 Minuten in 10Seat weitermachen.

Gut zu wissen

  • Ist Lightspeed verbunden, werden platzierte Reservierungen abgeschlossen, wenn die Rechnung in der Kasse geschlossen wird, nicht automatisch nach Zeit. Bei Abschließen kann „Der Abschluss wird über die Kasse verwaltet“ erscheinen.
  • POS-Anzeigen und Beleg-Chips gehören zum Anzeigeschalter Zahlungen & POS; ist er auf einem Gerät ausgeschaltet, werden sie dort ausgeblendet.

Fehlerbehebung

„POS-Token-Fehler – Lightspeed-Verbindung prüfen“ Die Lightspeed-Verbindung muss erneuert werden. Ein Administrator verbindet Lightspeed im Backoffice neu (Einstellungen › Add-ons › Lightspeed POS). Lesen Sie dazu die Artikel zur Lightspeed-Fehlerbehebung.

„POS-Synchronisierung verzögert (über 10 Min.)“ Lightspeed-Updates kommen nicht an. Prüfen Sie, ob die Kasse online ist. Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

„… active POS receipt(s) have no table mapping“ Ordnen Sie die Lightspeed-Tische Ihren 10Seat-Tischen in den Lightspeed-Einstellungen im Backoffice zu.

„POS: Platzierung fehlgeschlagen“ bei einer Reservierung Der Tisch konnte in Lightspeed nicht geöffnet werden. Öffnen Sie die Reservierung und platzieren Sie sie erneut, oder öffnen Sie den Tisch direkt in der Kasse.

Ich kann eine platzierte Gruppe nicht abschließen oder verschieben Die Rechnung ist in Lightspeed noch offen. Schließen oder verschieben Sie sie in der Kasse; nutzen Sie Trotzdem fortfahren nur, wenn die Rechnung bereits geschlossen oder zusammengeführt ist.