Reservierungen auf der Zeitleiste verschieben, in der Länge ändern und neu terminieren

In allen Tarifen enthaltenHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter

Auf der Zeitleiste können Sie eine Reservierung auf einen anderen Tisch oder eine andere Uhrzeit ziehen und ihren rechten Rand ziehen, um ihre Länge zu ändern. Da ein Ziehen versehentlich die Buchungszeit ändern kann, fragt die Host App nach, was Sie gemeint haben, sobald Uhrzeit, Datum oder eine Überschneidung betroffen sind.

Wo Sie es finden

Host App › Serviceansicht › Zeitleiste.

Was es tut

Beim Ziehen zeigt ein Fenster Von / Verschieben nach, den Tisch und die Uhrzeit und warnt mit Überschneidung unter Nennung der Buchung, auf die Sie stoßen würden. Wenn Sie loslassen:

  • Nur der Tisch ändert sich (gleiche Startzeit, keine Überschneidung): Das Verschieben wird sofort gespeichert.
  • Die Startzeit oder das Datum ändert sich: Ein Dialog bittet um Bestätigung.
    • Ändert sich auch der Tisch („Du änderst die Startzeit oder den Tisch“): Nur Tisch verschieben behält die Startzeit (empfohlen, wenn Sie nur den Tisch ändern wollten), Neue Startzeit und neuen Tisch übernehmen speichert beides, Ursprüngliche Uhrzeit und Datum behalten verwirft das Ziehen.
    • Ändern sich nur Uhrzeit/Datum („Du änderst die Uhrzeit oder das Datum der Reservierung“): Neue Uhrzeit und neues Datum übernehmen oder Ursprüngliche Uhrzeit und Datum behalten.
  • Die neue Position überschneidet sich mit einer anderen Buchung:
    • Würde die gezogene Buchung auf eine spätere Buchung stoßen und passt ein kürzerer Aufenthalt, bietet der Dialog Kürzere Reservierungsdauer an, sie zu verkürzen: Passen Sie die Dauer mit − / + an (bis zu „Max … min before the next booking“, in 15-Minuten-Schritten) und wählen Sie Yes, shorten to … min oder No, keep … min (beide Buchungen überschneiden sich dann an diesem Tisch). Möglicherweise wird auch Tische tauschen angeboten.
    • Andernfalls wählen Sie Beide auf diesem Tisch behalten (eine bewusste Doppelbuchung), Tische tauschen (die andere Buchung zieht auf den Tisch um, von dem Sie kamen) oder Ursprüngliche Uhrzeit und Datum behalten.
  • Die Gruppe passt nicht auf den Tisch, auf den Sie sie abgelegt haben: „Gruppe nicht vollständig platziert“ zeigt, wie viele Gäste untergebracht sind. Ziehen Sie auf weitere Tischzeilen, um Tische hinzuzufügen, oder wählen Sie Unterdeckung genehmigen, um sie am kleineren Tisch zu belassen.

So ändern Sie die Dauer

  1. Greifen Sie den rechten Rand des Blocks (Dauer anpassen).
  2. Ziehen Sie nach links oder rechts; die Dauer rastet in 5-Minuten-Schritten ein.
  3. Lassen Sie los, um zu speichern.

Gut zu wissen

  • Auf einem Touchscreen halten Sie einen Block etwa eine halbe Sekunde gedrückt, bevor Sie ziehen. Ein schnelles Wischen verschiebt stattdessen die Zeitleiste.
  • Tische tauschen wird nur angeboten, wenn die gezogene Buchung an einem einzigen Tisch sitzt und die andere Buchung am Tisch, auf den Sie abgelegt haben.
  • Walk-ins, die auf der Zeitleiste auf Bestätigung warten (orange Blöcke „Walk-in … PAX“), können vor der Bestätigung ebenfalls auf eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tisch gezogen werden.
  • Uhrzeit, Tisch oder Dauer hier zu ändern entspricht dem Bearbeiten der Reservierung: Es wird in der Aktivität der Reservierung festgehalten.
  • Ändern Sie das Datum oder die Uhrzeit einer Buchung, die eine E-Mail-Adresse des Gastes hat und noch nicht platziert ist, erhält der Gast automatisch eine E-Mail „reservation updated“. Das Verschieben von Tischen oder das Ändern der Dauer sendet dem Gast nie eine E-Mail. Für platzierte, abgeschlossene, stornierte oder No-Show-Buchungen wird keine E-Mail gesendet.

Fehlerbehebung

Ich wollte nur den Tisch ändern, aber die Uhrzeit hat sich auch geändert Wählen Sie das nächste Mal im Bestätigungsdialog Nur Tisch verschieben. Um es jetzt rückgängig zu machen, öffnen Sie die Reservierung und stellen Sie die ursprüngliche Uhrzeit wieder ein (siehe „Reservierung in der Host App bearbeiten“).

Das Ziehen springt zurück Sie haben Ursprüngliche Uhrzeit und Datum behalten gewählt, oder das Speichern ist fehlgeschlagen („Ablegen konnte nicht abgeschlossen werden“). Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.

Ich kann eine platzierte Gruppe nicht ziehen Ist Lightspeed POS verbunden, muss eine platzierte Gruppe mit offener Rechnung in der Kasse verschoben werden. Ein Dialog erklärt das und bietet Trotzdem fortfahren an (2 Minuten gültig). Siehe „Lightspeed-POS-Anzeigen in der Host App“.

Beim Ziehen auf dem iPad scrollt die Zeitleiste, statt die Buchung zu verschieben Halten Sie den Finger etwa eine halbe Sekunde ruhig auf dem Block, bis er sich hebt, und ziehen Sie dann.