Reservierungen ohne Tisch zuweisen (auch importierte Buchungen)

Manche Reservierungen kommen ohne Tisch an: aus Ihrem bisherigen Reservierungssystem importierte Buchungen, mit „Zuweisung aufheben“ gespeicherte Buchungen oder Buchungen, die ihren Tisch verloren haben. Die Host App sammelt sie in einem Block Tischzuweisung nötig, damit niemand vergessen wird, und kann sie alle mit einem Tipp platzieren.

So finden Sie die Funktion

Host App › Serviceansicht: Der Block Tischzuweisung nötig erscheint über den Reservierungen in der Split-Ansicht, der Zeitleiste und der Liste, sobald der gewählte Tag aktive Reservierungen ohne Tisch hat.

Was die Funktion leistet

• Listet jede Reservierung dieses Tages auf, die keinen Tisch hat und nicht storniert, No-Show oder abgeschlossen ist, mit Uhrzeit, Name, Personenzahl und Status. Tippen Sie auf eine, um sie zu öffnen.
• Zuweisen platziert alle auf einmal. Es wählt Tische (und Tischgruppen/-kombinationen), die zur jeweiligen Personenzahl passen, berücksichtigt die übrigen Buchungen des Tages und vermeidet nach Möglichkeit Überschneidungen. Blockierte Tische und Tische in Wartung werden übersprungen.
• Eine Meldung zeigt das Ergebnis: „Assigned tables to … reservations“ oder „Assigned …. … still need a table.“, wenn einige nicht platziert werden konnten.

So weisen Sie Tische zu

1. Gehen Sie in der Serviceansicht zum Tag.
2. Tippen Sie unter Tischzuweisung nötig auf Zuweisen.
3. Lesen Sie die Ergebnismeldung.
4. Prüfen Sie die neuen Tische in der Split-Ansicht oder auf der Zeitleiste und verschieben Sie Buchungen, die Sie lieber anders platzieren möchten (siehe „Tische verschieben, tauschen und kombinieren“).
5. Öffnen Sie für Buchungen, die noch einen Tisch brauchen, jede einzeln und wählen Sie die Tische selbst.

Gut zu wissen

• Importierte Buchungen: Wenn der 10Seat-Support Reservierungen aus einem anderen System importiert, können Buchungen ohne Tische ankommen, wenn der Export keine enthielt oder die Tische nicht zugeordnet werden konnten. Importe können Buchungen auch schon beim Import nach Personenzahl auf Tische setzen. Fragen Sie den Support, welche Variante bei Ihrem Import verwendet wurde.
• Da „Zuweisen“ darauf abzielt, allen einen Tisch zu geben, kann es eine Buchung auf einen Tisch setzen, der sich mit einer anderen Buchung überschneidet, wenn nichts anderes passt. Achten Sie danach auf Zeitkonflikt-Markierungen.
• Die Übersicht „Den Tag drucken“ („Vor der Öffnung“) zählt auch Reservierungen, die noch keinen Tisch haben.
• Im Modus Ohne Tische arbeiten (Beta) sind Buchungen ohne Tisch normal und dieser Block wird nicht angezeigt.

Fehlerbehebung

„Kein passender Tisch oder Tischgruppe für diese Gruppen.“ Kein Tisch und keine Tischgruppe ist für diese Personenzahlen groß genug. Prüfen Sie Tischkapazitäten und Tischgruppen im Backoffice oder platzieren Sie die Gruppe von Hand an mehreren Tischen.

„Tischzuweisungen konnten nicht gespeichert werden. Versuche es erneut.“ Die Zuweisungen wurden berechnet, konnten aber nicht gespeichert werden, meist wegen der Verbindung. Tippen Sie erneut auf Zuweisen.

Nach „Zuweisen“ zeigen mehrere Buchungen „Zeitkonflikt“ Der Tag war zu voll, um alle ohne Überschneidung zu platzieren. Nutzen Sie View conflicts in der Split-Ansicht, um sie nacheinander zu lösen.

Der Block erscheint nicht, obwohl Buchungen keinen Tisch haben Die Buchungen sind storniert, No-Show oder abgeschlossen, der Standort arbeitet ohne Tische oder Sie sehen ein anderes Datum an.