Ihre Daten von Zenchef, Formitable oder einem anderen Reservierungssystem übernehmen

Wird von 10Seat im Rahmen des Onboardings durchgeführtKontoFür Inhaber

Erfordert: Keine – Sie füllen nur den sicheren Link aus, den 10Seat Ihnen schickt

Wenn Sie zu 10Seat wechseln, überträgt das 10Seat-Team Ihre vorhandenen Daten für Sie – bevorstehende Reservierungen, Gäste und, soweit vorhanden, Geschenkgutscheine. Dafür benötigen wir einen Login zu Ihrem bisherigen System, den Sie über einen einmaligen, sicheren Link übergeben.

Wo Sie es finden

Den Link erhalten Sie von Ihrem 10Seat-Ansprechpartner während des Onboardings. Er öffnet eine Seite mit dem Titel Dein aktuelles Reservierungssystem. Im Backoffice gibt es keinen Importbildschirm – Importe werden von 10Seat durchgeführt.

Was es kann

  • Die Seite fragt Welches System nutzt du derzeit? mit den Optionen: Zenchef, Formitable, GoTable, WeReserve, Guestplan, Table Fever, Resengo, OpenTable, TheFork oder Andere (dann Welches?).
  • Sie geben Benutzername und Passwort eines Logins zu diesem System ein sowie eine optionale Notiz (Sollten wir noch etwas wissen?) – zum Beispiel, wo man sich anmeldet, welches Restaurant gemeint ist oder ob ein Code per SMS geschickt wird.
  • Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert, aber das 10Seat-Team kann es lesen, weil wir es für die Anmeldung verwenden. Die Seite weist darauf hin: „Wir können dieses Passwort sehen“.
  • 10Seat importiert dann Ihre Daten: Bereiche und Tische (sie können einem bereits von Ihnen erstellten Tischplan zugeordnet werden), Reservierungen, Gästelisten und Geschenkgutscheine (einschließlich nach Excel exportierter Formitable-Gutscheine).

So senden Sie uns Ihren Login

  1. Legen Sie in Ihrem bisherigen System einen neuen Benutzer für 10Seat an, statt Ihren eigenen Login weiterzugeben.
  2. Vergeben Sie für diesen Benutzer ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
  3. Öffnen Sie den Link Ihres 10Seat-Ansprechpartners.
  4. Wählen Sie Ihr System unter Welches System nutzt du derzeit?.
  5. Füllen Sie Benutzername und Passwort aus und ergänzen Sie bei Bedarf eine Notiz.
  6. Klicken Sie auf An 10seat senden. Sie sehen „Danke — wir haben es erhalten“.
  7. Löschen Sie nach Abschluss Ihrer Migration den Benutzer, den Sie für uns angelegt haben.

Gut zu wissen

  • Wenn Sie das Formular erneut absenden, ersetzt es den zuvor gesendeten Login („You already sent us a login… Filling this in again replaces it.“). Verwenden Sie auf der Dankesseite Andere Zugangsdaten senden, um einen Fehler zu korrigieren.
  • Wenn Sie von einer Tabelle oder von Papier wechseln, gibt es keinen Login – senden Sie Ihre Dateien stattdessen an Ihren 10Seat-Ansprechpartner.
  • Importierte Reservierungen zeigen einen Import als Quelle. Enthält der Import die Buchungsreferenzen des alten Systems, aktualisiert ein zweiter Importlauf diese Reservierungen, statt Duplikate anzulegen.
  • Prüfen Sie importierte bevorstehende Reservierungen und ihre Tische in der Host App vor Ihrem ersten Service mit 10Seat.

Fehlerbehebung

„Dieser Link funktioniert nicht“ / „Dieser Link ist ungültig.“ Der Link ist unvollständig oder wurde zurückgezogen. Kopieren Sie den vollständigen Link erneut aus der Nachricht oder bitten Sie Ihren 10Seat-Ansprechpartner um einen neuen.

„This link is no longer valid. Ask your contact for a new one.“ Der Link wurde widerrufen. Bitten Sie Ihren 10Seat-Ansprechpartner um einen neuen Link.

„Too many attempts. Try again in a few minutes.“ Warten Sie einige Minuten und senden Sie das Formular erneut.

„Choose the system you are moving from.“ / „Fill in the username.“ / „Fill in the password.“ / „Tell us which system it is.“ Ein Pflichtfeld ist leer. Füllen Sie es aus und senden Sie erneut.

Nach der Migration fehlen einige Reservierungen oder Gäste Wenden Sie sich mit Beispielen an Ihren 10Seat-Ansprechpartner oder den Support; das Team kann den Import erneut ausführen oder vervollständigen.