Walk-in-Platzierung und Walk-in-Besuchsarten einrichten

Das Add-on Walk-in-Platzierung fügt der Host App eine Walk-in-Ansicht hinzu: ein Raster aus Gruppengröße × Tisch, in dem ein Host eine Walk-in-Gruppe mit einem Tipp platziert. Sie legen die „Besuchsarten“ fest (wie Getränk oder Abendessen), die bestimmen, wie lange ein Walk-in seinen Tisch behält.

Wo Sie es finden

• Add-on: Backoffice › Einstellungen › Add-ons › Walk-in-Platzierung
• Besuchsarten: Backoffice › Einstellungen › Walk-in-Besuchsarten (sichtbar, sobald das Add-on aktiv ist), oder Besuchsarten verwalten auf der Add-on-Seite

Was es bewirkt

• Mit einem Tipp platzieren – Tische, nach bester Eignung für jede Gruppengröße sortiert.
• Halten oder einreihen – Tische, die bald frei werden, können für eine Gruppe gehalten werden, oder die Gruppe kann in die digitale Warteschlange geschoben werden.
• Gäste geben ihre Daten selbst ein – zeigen Sie einen QR-Code; der Gast gibt Name, Telefonnummer und E-Mail auf seinem eigenen Handy ein. Die Gästeseite lautet „Ihr Tisch kann jetzt gebucht werden“, und der Link ist nur begrenzte Zeit gültig.
• Besuchsarten, die Sie festlegen – jede Besuchsart hat einen Namen, ein Symbol und pro Gruppengrößen-Bereich eine Dauer, für die der Tisch gehalten wird (15 bis 480 Minuten). Oder schalten Sie Regeln für die Buchungsdauer übernehmen ein, damit Walk-ins dieselbe Dauer erhalten wie eine Buchung, die jetzt gemacht würde.

Die Standard-Besuchsarten sind Getränk (60 Minuten für 1–4 Gäste, 75 für 5–6, 90 für 7 oder mehr) und Abendessen (nach Ihren Regeln für die Buchungsdauer; Ersatzwert 120 Minuten für 1–4 Gäste, 180 für 5 oder mehr).

Eine Vorschau („Right now: 2 → 90 min…“) zeigt die Dauern, die in diesem Moment gelten.

So richten Sie es ein

1. Gehen Sie zu Einstellungen › Add-ons, öffnen Sie Walk-in-Platzierung und klicken Sie auf Walk-in-Platzierung aktivieren.
2. Klicken Sie auf Besuchsarten verwalten.
3. Bearbeiten oder ergänzen Sie Besuchsarten: Name, Symbol, dann Gruppengrößen-Bereich hinzufügen mit minimaler Gästezahl, maximaler Gästezahl (Kein Max. für nach oben offen) und Dauer, oder setzen Sie das Häkchen bei Regeln für die Buchungsdauer übernehmen.
4. Bringen Sie sie mit den Pfeilen in die gewünschte Reihenfolge. Sie können bis zu 5 Besuchsarten haben („Up to 5 sittings fit on the host screen“).
5. Klicken Sie auf Besuchsarten speichern.

Gut zu wissen

• Hosts sehen die Walk-in-Ansicht sofort im Service-Bildschirm. Jedes Gerät kann sie weiterhin in den Einstellungen der Host App ausblenden.
• Wenn Sie das Add-on ausschalten, bleiben Ihre Besuchsarten erhalten, aber die Walk-in-Ansicht wird ausgeblendet.
• Auf Drink + Abendessen zurücksetzen stellt die Standardwerte wieder her.
• Ein Walk-in blockiert seinen Tisch für die Dauer der Besuchsart und beeinflusst daher, welche Zeiten online noch angeboten werden.

Fehlerbehebung

„Jede Walk-in-Besuchsart braucht einen Namen“ / „Two walk-in sittings are called …“ Geben Sie jeder Besuchsart einen eindeutigen Namen.

„Walk-in sitting … needs at least one party-size range“ Fügen Sie einen Bereich hinzu oder setzen Sie das Häkchen bei Regeln für die Buchungsdauer übernehmen.

„Walk-in sitting … has an invalid range or duration (15–480 min)“ / „… has overlapping party-size ranges“ Achten Sie darauf, dass jeder Bereich eine Dauer zwischen 15 und 480 Minuten hat und sich die Bereiche nicht überschneiden (zum Beispiel 1–2 und 3–4, nicht 1–3 und 3–4).

„Zu viele Walk-in-Besuchsarten für den Host-Bildschirm“ Entfernen Sie Besuchsarten, bis es höchstens 5 sind.

„Nur Admins können Besuchsarten ändern“ Bitten Sie einen Benutzer mit der Admin-Rolle, die Änderung vorzunehmen.

Die Walk-in-Ansicht fehlt in der Host App Das Add-on ist für diesen Standort ausgeschaltet, oder das Gerät blendet die Ansicht in den Einstellungen der Host App aus.

Der QR-Link eines Gastes zeigt „Dieser Link ist abgelaufen“ Der Link ist nur kurz gültig. Der Gast kann seine Daten stattdessen dem Host nennen.