So reihen sich Gäste in die digitale Warteschlange ein und verfolgen ihren Platz

Add-on: Digitale WarteschlangeGäste-AppAlle

Erfordert: Jeder Mitarbeiter (gästeseitig)

Walk-in-Gäste scannen Ihren QR-Code (oder öffnen Ihren Beitrittslink), um sich ohne App und ohne Konto in die Warteschlange einzureihen. Anschließend verfolgen sie ihren Platz in der Schlange auf dem Handy.

Wo Sie es finden

Gästeseitig: die Beitrittsseite, die über den QR-Code im Bildschirm Warteschlange der Host App geöffnet wird, sowie die Statusseite, die in der E-Mail verlinkt ist.

Was es bewirkt

In die Warteschlange einreihen – „Keine Reservierung nötig — wir benachrichtigen Sie per SMS und E-Mail, sobald Ihr Tisch fast bereit ist.“

  1. Wie viele Gäste? – eine Gruppengröße innerhalb Ihrer Grenzen. Größere Gruppen sehen Größere Gruppe? mit der Bitte, Sie zu kontaktieren.
  2. Voraussichtliche Wartezeit und Ihr Platz in der Schlange (zum Beispiel „2 parties ahead of you“).
  3. Ihre Angaben – Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon sind Pflichtangaben; Notizen (Allergien, Kinderstuhl, Anlass) sind optional.
  4. Warteschlange beitreten.

Statusseite der Warteschlange

  • Live-Position („Sie sind als Nächstes dran“, „3 parties ahead“) und Tisch frei in mit einer geschätzten Anzahl Minuten. Die Seite aktualisiert sich von selbst; „You can close this page — we'll text and email you the moment your table is ready.“
  • Ihr Tisch wird bald bereit sein, wenn die Gruppe vor dem Gast gerade fertig wird.
  • Ihr Tisch ist bereit – „Bitte begeben Sie sich zum Restaurant.“, mit Kommen Sie vor und einer Uhrzeit (der von Ihnen festgelegten Haltezeit).
  • Ein Tisch ist gerade frei geworden – wenn Sie kürzere Tischzeiten anbieten: „It's free now, but only for … min“. Der Gast kann Take it oder Nein danke, Platz behalten wählen.
  • Warteschlange verlassen ist jederzeit möglich.
  • Sie haben Platz genommen, sobald der Host die Gäste platziert hat.

Gut zu wissen

  • Die Warteschlange gilt nur für heute.
  • Ein Gast, der einen kürzeren Tisch ablehnt, behält seine Position.
  • Wenn der Gast die Seite schließt, kann er sie über den Link in seiner E-Mail erneut öffnen.

Fehlerbehebung

„Bitte Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon ausfüllen“ Alle vier Angaben sind für den Beitritt erforderlich.

„Beitritt zur Warteschlange fehlgeschlagen“ Die Warteschlange ist voll, kein Tisch kann die Gruppe aufnehmen, die Warteschlange wurde ausgeschaltet, oder es gab zu viele Versuche von derselben Verbindung. Bitten Sie den Gast, den Host anzusprechen.

„Dieser Warteschlangeneintrag ist nicht mehr aktiv“ Der Gast hat die Schlange verlassen, wurde entfernt oder bereits platziert. Er kann sich mit dem QR-Code erneut einreihen.

„Dieser Tisch wurde gerade vergeben — Ihr Platz in der Schlange bleibt erhalten.“ Eine andere Gruppe hat das Angebot für den kürzeren Tisch zuerst angenommen. Für den Gast ändert sich nichts.