Gäste in der Host App nachschlagen und aktualisieren

In allen Tarifen enthaltenHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeitende

Die Seite Gäste in der Host App gibt Hosts während des Service schnellen Zugriff auf die Gästeliste: einen Gast finden, seinen Verlauf und seine Vorlieben ansehen und ihn direkt buchen.

So finden Sie die Funktion

Host App › Gäste im Menü. Ein Gastprofil öffnet sich auch aus einer Reservierung (auf den Namen des Gastes tippen / Gastprofil öffnen) und aus Suchergebnissen.

Was die Funktion leistet

Gästeliste

  • Suche nach Name, E-Mail, Telefon, Tag oder Notiz.
  • Filter Alle Gäste oder VIP-Gäste.
  • Jede Zeile zeigt Besuche, den letzten Besuch, den Gesamtumsatz und Bewertungen nach dem Besuch, sofern vorhanden.
  • Blättern mit Zeilen pro Seite und Vorherige Seite / Nächste Seite.

Gastprofil

  • Kontaktinformationen, VIP-Status (Als VIP markieren / VIP entfernen), Mitglied seit und woher das Profil stammt.
  • Statistik: Besuche gesamt, Bevorstehend, Durchschnittsbewertung, Gesamtumsatz.
  • Gastprofil-Notizen (nur fürs Personal) und Profilaktivität mit Personalnotizen mit Zeitstempel (Personalnotiz hinzufügen › Notiz anhängen).
  • Vorlieben & Anforderungen: Ernährung, Allergien, Unverträglichkeiten, Barrierefreiheit, Getränke, Anlässe.
  • Tags: Labels Ihres Standorts auswählen oder einen eigenen Tag hinzufügen.
  • Bevorstehende Reservierungen und Reservierungsverlauf (Personenzahl, Tische, Gästewünsche, Teamnotizen, Bewertung, privates Feedback).
  • Bewertungen nach dem Besuch, E-Mail-Verlauf und Kassenbelege, wenn Lightspeed verbunden ist.
  • Schnellaktionen: Reservierung anlegen, Mit anderen Gästen zusammenführen, Profil bearbeiten.

So fügen Sie einen Gast hinzu

  1. Tippen Sie auf der Seite „Gäste“ auf Neuen Gast hinzufügen.
  2. Geben Sie den Vollständigen Namen ein (erforderlich) und optional E-Mail, Telefon, Notizen, Tags und VIP-Gast.
  3. Tippen Sie auf Gast erstellen. Sie gelangen zum neuen Profil.

So führen Sie doppelte Gäste zusammen

  1. Öffnen Sie eines der Profile und tippen Sie auf Mit anderen Gästen zusammenführen.
  2. 10Seat schlägt Duplikate mit Begründung vor (gleiche E-Mail, gleiche Telefonnummer, ähnlicher Name und ähnliche Telefonnummer).
  3. Wählen Sie die zusammenzuführenden aus und tippen Sie auf Auswahl zusammenführen.

Gut zu wissen

  • Gastnotizen im Profil begleiten den Gast zu jeder künftigen Buchung; interne Notizen einer Reservierung gelten nur für diesen Besuch.
  • Eine Reservierung lässt sich über ihren Detailbereich mit einem Profil verknüpfen (Gastprofil erstellen, falls noch keines existiert).
  • Gastinformationen auf Reservierungskarten (Besuchszahlen, Tags, Badges für wiederkehrende Gäste) lassen sich pro Gerät mit Gastprofile & Verlauf im Anzeigemodus ausblenden.

Fehlerbehebung

„No guests match your search criteria.“ Prüfen Sie die Schreibweise oder suchen Sie nach einem anderen Merkmal (Telefon, E-Mail). Entfernen Sie den VIP-Filter, falls er aktiv ist.

„This search matches too many guests to rank them all — add another word to narrow it down.“ Fügen Sie ein zweites Wort hinzu, etwa den Nachnamen oder einen Teil der Telefonnummer.

„Keine vorgeschlagenen Duplikate für diesen Gast.“ 10Seat hat keine anderen Profile mit derselben E-Mail, derselben Telefonnummer oder einem ähnlichen Namen samt Telefonnummer gefunden.

„Gäste konnten nicht geladen werden“ / „Gast konnte nicht geladen werden“ Ein Verbindungsproblem. Laden Sie die Seite neu.

„Gast erstellen“ bleibt ausgegraut Geben Sie zuerst einen vollständigen Namen ein.