Einen Gast im Gästeverzeichnis finden

Die Seite Gäste ist Ihr Gästeverzeichnis: alle Gästeprofile des ausgewählten Standorts, mit Suche, Filtern und Sortierung. Profile werden automatisch aus Buchungen angelegt und lassen sich auch von Hand hinzufügen.

Wo Sie es finden

Backoffice › Gäste (linke Seitenleiste). Der Seitentitel lautet Gäste und die Liste heißt Gästeverzeichnis.

Das Verzeichnis zeigt immer die Gäste des in der Kopfzeile ausgewählten Standorts. Wechseln Sie den Standort, um die Gäste eines anderen Betriebs zu sehen.

Was es bewirkt

• Drei Übersichtskarten oben: Gäste gesamt, VIP-Gäste und Ernährungsbedürfnisse. Klicken Sie auf eine Karte, um die Liste zu filtern (alle Gäste, nur VIPs oder nur Gäste mit erfassten Ernährungsbedürfnissen oder Allergien).
• Ein Suchfeld, das Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Tags und Notizen durchsucht.
• Sortieren: Name (A–Z), Name (Z–A), Letzter Besuch (neueste zuerst), Letzter Besuch (älteste zuerst), Besuchsanzahl (absteigend), Gesamtausgaben (absteigend). Standard ist Letzter Besuch (neueste zuerst).
• Listenansicht oder Kartenansicht und Zeilen pro Seite (25, 50, 75 oder 100).
• Jede Zeile zeigt Kontaktdaten, Vorlieben-Symbole (vegetarisch/vegan, glutenfrei, Allergien, alkoholfrei, Rollstuhl, Hochstuhl, Geburtstag), die Besuchsanzahl, die nächste anstehende Buchung („Next: …“) und ein Abzeichen, wenn das Profil über das Widget oder die Gästeerfassung angelegt wurde.
• Mit den Buttons in der Zeile öffnen Sie das Profil oder starten eine Neue Reservierung für diesen Gast.

So suchen Sie gezielt

1. Geben Sie mindestens einen Teil eines Namens, einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer ein. Die Ergebnisse aktualisieren sich während der Eingabe.
2. Die Suche ignoriert Akzente und Groß-/Kleinschreibung: „jose“ findet „José“.
3. Telefonnummern werden in jedem Format erkannt: 0486 12 34 56, +32 486 12 34 56 und 0032486123456 finden denselben Gast.
4. Mehrere Wörter müssen alle passen (zum Beispiel „anna peeters“).
5. Um nur ein Feld zu durchsuchen, stellen Sie den Feldnamen voran: email:, phone: (oder tel:), name:, tag: oder note:. Beispiel: tag:vip oder note:gluten.
6. Wird nichts Exaktes gefunden, kann ein falsch geschriebener Name ab vier Buchstaben trotzdem zugeordnet werden.

Wissenswertes

• Gäste werden über Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit Buchungen verknüpft. Bucht ein Gast erneut mit derselben Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, wird die Buchung dem bestehenden Profil zugeordnet, statt ein neues anzulegen.
• Gesamtausgaben und Ø Ausgaben werden nicht automatisch aus Buchungen befüllt; die Sortierung nach Ausgaben ist daher nur bei importierten oder zusammengeführten Werten aussagekräftig.
• Auf der Seite Gäste gibt es keinen Export-Button.

Fehlerbehebung

„This search matches too many guests to rank them all — add another word to narrow it down.“ Ihr Verzeichnis ist sehr groß und der Suchbegriff zu allgemein. Fügen Sie ein zweites Wort oder einen Teil der E-Mail-Adresse hinzu oder nutzen Sie ein Feldpräfix wie phone:.

Ich finde einen Gast nicht, von dem ich weiß, dass er gebucht hat Prüfen Sie die Standortauswahl in der Kopfzeile – das Verzeichnis zeigt nur den aktuellen Standort. Suchen Sie statt nach dem Namen nach der Telefonnummer, da Namen oft unterschiedlich getippt werden. Wurde die Buchung ohne Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vorgenommen, ist sie möglicherweise keinem Profil zugeordnet.

Derselbe Gast erscheint doppelt Es wurden zwei Profile mit unterschiedlichen Kontaktdaten angelegt. Öffnen Sie eines davon und nutzen Sie Mit anderen Gästen zusammenführen. Siehe „Doppelte Gästeprofile zusammenführen“.

„Gäste konnten nicht geladen werden. Bitte versuche es erneut.“ Ein vorübergehendes Ladeproblem. Klicken Sie auf Erneut versuchen oder laden Sie die Seite neu. Tritt es weiterhin auf, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

„Keine Gäste gefunden“ Kein Profil entspricht der Suche oder dem Filter. Löschen Sie die Suche (das X im Feld) und klicken Sie auf Gäste gesamt, um den VIP- oder Ernährungsfilter zu entfernen.