Gutscheine in der Host App (Überblick)

Sind Geschenkgutscheine für Ihren Standort aktiviert, können Hosts in der Host App Gutscheine verkaufen, nachschlagen und einlösen sowie einen Gutschein mit der Reservierung des Gastes verknüpfen.

So finden Sie die Funktion

• Host App › Geschenkgutscheine im Menü.
• In einer Reservierung: Mehr › Gutschein verknüpfen… und der Abschnitt Gutscheine im Detailbereich.
• Die globale Suche findet Gutscheine auch per Code.

Was die Funktion leistet

• Seite Geschenkgutscheine: Summen (Gesamt, Aktiv, Eingelöst, Abgelaufen, Aktiver Wert), Suche, ein Statusfilter (Alle Status, Aktiv, Eingelöst, Abgelaufen, Storniert) und eine Karte pro Gutschein mit Empfänger, Käufer, ursprünglichem und verbleibendem Betrag, Ablaufdatum und Nachricht.
• Gutschein erstellen: Zahlungsart Bar, Karte oder Jetzt bezahlen (der Kunde zahlt per QR-Code über Mollie), Betrag, E-Mail-Adresse des Empfängers (erforderlich), optional Name, Kundencode, Ablaufdatum und Nachricht.
• Gutschein einlösen: Teilweise oder Voll, mit einer Warnung bei abgelaufenen Gutscheinen.
• Ablaufdatum ändern (+3 Monate, +6 Monate, +1 Jahr oder ein Datum), Transaktionsverlauf anzeigen, E-Mail erneut senden.
• Mit Reservierung verknüpfen / Gutschein verknüpfen…: einen Gutschein an eine Buchung hängen. Das Verknüpfen belastet den Gutschein nicht; lösen Sie ihn ein, wenn die Rechnung beglichen wird.

Gut zu wissen

• Jede Aufgabe wird in den Gutschein-Artikeln Schritt für Schritt beschrieben: „Einen Geschenkgutschein von Hand erstellen (Bar, Karte oder Jetzt bezahlen)“, „Einen Geschenkgutschein einlösen (ganz oder teilweise, auch abgelaufene Gutscheine)“, „Geschenkgutscheine mit Reservierungen verknüpfen“ und „Change or extend a gift voucher's expiry date“.
• Der Menüpunkt ist im Anzeigemodus „Einfach“ ausgeblendet; aktivieren Sie Gutscheine unter Einstellungen › Allgemein › Anzeigemodus (Menü).

Fehlerbehebung

Im Menü ist Geschenkgutscheine mit „Upgrade“ ausgegraut Geschenkgutscheine sind für diesen Standort nicht aktiviert („Aktiviere Gutscheine in den Einstellungen“). Ein Admin schaltet das Add-on im Backoffice unter Einstellungen › Add-ons ein.

„Geschenkgutscheine nicht aktiviert“ Gleiche Ursache: Die Funktion ist für diesen Standort ausgeschaltet. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

„Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein“ beim Erstellen Zum Erstellen eines Gutscheins ist eine E-Mail-Adresse des Empfängers erforderlich.

„Amount cannot exceed remaining balance of …“ Sie wollten mehr einlösen, als auf dem Gutschein übrig ist. Lösen Sie das Restguthaben ein und begleichen Sie den Rest anders.