Das Ablaufdatum eines Geschenkgutscheins ändern oder verlängern

Add-on: Geschenkgutscheine (in Start und höher enthalten)BackofficeFür Manager

Erfordert: Jeder Mitarbeiter mit Zugriff auf den Standort

Jeder Gutschein hat ein Ablaufdatum, das bei der Ausstellung aus Ihrer Standardgültigkeit gesetzt wird. Mitarbeiter können dieses Datum für einen einzelnen Gutschein verschieben – zum Beispiel um einem Gast mehr Zeit zu geben –, auch nachdem er abgelaufen ist.

Wo Sie es finden

  • Backoffice › Geschenkgutscheine › Ablaufdatum ändern (Kalender-Symbol) in der Zeile des Gutscheins.
  • Host App › Geschenkgutscheine › Ablaufdatum ändern auf der Gutscheinkarte.

Was es macht

Das Fenster Ablaufdatum ändern zeigt das Aktuelles Ablaufdatum und bietet:

  • Verlängern um – Schnellauswahl: +3 Monate, +6 Monate, +1 Jahr. Sie zählen ab dem aktuellen Ablaufdatum oder ab heute, wenn der Gutschein schon abgelaufen ist, sodass das neue Datum nie in der Vergangenheit liegt.
  • Neues Ablaufdatum – wählen Sie ein beliebiges Datum ab heute. „Der Gutschein bleibt bis zum Ende dieses Tages gültig.“

Klicken Sie auf Neues Datum speichern. Sie sehen Expiry date changed to . Die Änderung wird im Transaktionsverlauf als Ablaufdatum geändert mit altem und neuem Datum festgehalten.

Hatte der Gutschein den Status Abgelaufen, steht im Fenster Der Gutschein wird wieder aktiv. und der Status kehrt zu Aktiv zurück.

So verlängern Sie einen Gutschein

  1. Suchen Sie den Gutschein und klicken Sie auf Ablaufdatum ändern.
  2. Klicken Sie auf +3 Monate, +6 Monate oder +1 Jahr oder wählen Sie ein Datum.
  3. Klicken Sie auf Neues Datum speichern.

Gut zu wissen

  • Nur Gutscheine, die noch Guthaben haben, können ein neues Datum erhalten. Vollständig eingelöste und stornierte Gutscheine nicht.
  • Der Gutschein bleibt bis zum Ende des gewählten Tages in der Zeitzone Ihres Restaurants gültig.
  • Um die Gültigkeit aller neuen Gutscheine zu ändern, ändern Sie stattdessen Standard-Ablauffrist in Tagen unter Einstellungen › Geschenkgutscheine › Regeln.
  • Was der Ablauf sperrt: Gäste sehen den Gutschein auf ihrer Gutscheinseite als Abgelaufen, können ihn bei der Online-Buchung nicht hinzufügen, und Partner- bzw. Kassensysteme können ihn nicht einlösen. Mitarbeiter können ihn in 10Seat nach Bestätigung weiterhin einlösen und in der Host App weiterhin mit einer Reservierung verknüpfen.
  • Wenn das Datum eines Gutscheins verstreicht, bleibt sein Status in der Liste Aktiv; das Datum wird rot mit dem Hinweis Abgelaufen.
  • Eine Datumsänderung sendet dem Gast keine neue E-Mail. Nutzen Sie E-Mail erneut senden, wenn er den Gutschein mit dem neuen Datum noch einmal erhalten soll.

Fehlerbehebung

Kein Symbol „Ablaufdatum ändern“ Der Gutschein ist storniert oder vollständig eingelöst.

„The new expiry date must be today or later“ Wählen Sie heute oder ein zukünftiges Datum.

„A cancelled voucher cannot get a new expiry date“ / „This voucher has no balance left“ Der Gutschein wurde inzwischen storniert oder aufgebraucht.

„Ablaufdatum konnte nicht geändert werden. Bitte versuche es erneut.“ Ein vorübergehendes Problem. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.