Einen Geschenkgutschein finden und seinen Verlauf ansehen
Die Seite Geschenkgutscheine listet jeden Gutschein des gewählten Standorts mit Guthaben, Status und Ablauf auf und bietet die Aktionen, um jeden Gutschein einzulösen, zu verlängern, erneut zu senden und zu prüfen.
Wo Sie es finden
- Backoffice › Geschenkgutscheine
- Host App › Geschenkgutscheine (Karten statt Tabelle)
- Einen Gutschein finden Sie auch über die globale Suche im Backoffice und in der Host App – das Ergebnis öffnet sich als Voucher .
Was es macht
Übersichtskarten: Gesamt, Aktiv, Eingelöst, Abgelaufen und Aktiver Wert.
Gutscheinliste: Suche nach Code, Ihrem eigenen Kundencode, Name oder E-Mail-Adresse des Empfängers oder Name oder E-Mail-Adresse des Käufers sowie Filter nach Status (Alle Status, Aktiv, Eingelöst, Abgelaufen, Storniert). Spalten: Code, Empfänger (mit Käufer darunter, wenn abweichend), Ursprungsbetrag, Restbetrag (markiert als Teilweise eingelöst, wenn ein Teil genutzt wurde), Status, Läuft ab (rot mit Abgelaufen, sobald das Datum verstrichen ist), Erstellt und Aktionen.
Aktionen (Symbole):
- Gutschein einlösen – für Gutscheine mit Restguthaben.
- Ablaufdatum ändern – für Gutscheine, die noch Guthaben haben und nicht storniert sind.
- Transaktionsverlauf anzeigen – öffnet Voucher mit dem Bereich Dokumente (Kauf- und Stornobestätigungen) und dem Transaktionsverlauf.
- E-Mail erneut senden – sendet die Gutschein-E-Mail erneut an den Empfänger.
Der Transaktionsverlauf listet jedes Ereignis mit Datum, Betrag und ausführender Person auf: Ausgabe, Einlösung, Erstattung, Ablauf, Cancel, Ablaufdatum geändert (mit altem → neuem Datum), Notizen, gegebenenfalls Nach dem Ablaufdatum eingelöst und POS Reference bei Einlösungen über eine verbundene Kasse oder ein Partnersystem. Automatische Ereignisse zeigen System; Ereignisse von Kasse oder Partner zeigen Kassensystem.
Gut zu wissen
- Status: Aktiv (kann ausgegeben werden), Eingelöst (Guthaben vollständig genutzt), Abgelaufen, Storniert. Ein Gutschein, dessen Datum verstrichen ist, behält den Status Aktiv, zeigt sein Ablaufdatum aber rot mit Abgelaufen; der Status Abgelaufen selbst wird vor allem für Gutscheine verwendet, die beim Import aus einem anderen System bereits abgelaufen waren.
- Aktiver Wert addiert den ursprünglichen Wert aktiver Gutscheine in Ihrer Standortwährung. Für das, was noch geschuldet wird (Restguthaben), nutzen Sie Berichte → Offene Verbindlichkeit.
- Die Übersichtskarten folgen Ihrer Suche und Ihrem Statusfilter.
- Berichte (oben rechts) öffnet die Geschenkgutschein-Berichte.
Fehlerbehebung
Ein Gutschein, den der Gast hat, steht nicht in der Liste Prüfen Sie, ob der richtige Standort gewählt ist. Suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Gastes oder nach seinem alten Code, wenn der Gutschein importiert wurde oder einen Kundencode hat. Codes eines anderen Standorts Ihrer Gruppe werden hier nicht angezeigt.
Der Gutschein steht auf Aktiv, aber der Gast sagt, er sei abgelaufen Der Status bleibt nach Ablauf des Datums Aktiv; der rote Hinweis Abgelaufen unter dem Datum zeigt, dass es verstrichen ist. Sie können ihn nach Bestätigung trotzdem einlösen oder verlängern.
„Transaktionsverlauf konnte nicht geladen werden“ Laden Sie die Seite neu und öffnen Sie den Verlauf erneut.
Keine Schaltfläche Einlösen an einem Gutschein Der Gutschein ist storniert oder hat kein Guthaben mehr.
„Geschenkgutscheine sind nicht aktiviert“ Das Add-on ist für diesen Standort aus. Klicken Sie auf Einstellungen öffnen, um es einzuschalten (Rolle Admin erforderlich).