Die Geschenkgutschein-E-Mail anpassen

Add-on: Geschenkgutscheine (in Start und höher enthalten)BackofficeFür Manager

Erfordert: Inhaber oder Admin zum Speichern von Änderungen

Wenn ein Gutschein erstellt wird, erhält der Empfänger eine E-Mail mit Gutscheincode, Wert, Ablaufdatum und persönlicher Nachricht. Sie können ihr Aussehen an Ihre Marke anpassen.

Wo Sie es finden

Backoffice › Einstellungen › Geschenkgutscheine › Tab Gutschein-E-Mail.

Was es macht

Der Tab hat drei Teile:

  • Nachricht – E-Mail-Betreff und die Liste der Variablen, die Sie verwenden können: {{code}}, {{amount}}, {{expiryDate}}, {{message}}, {{recipientName}}, {{restaurantName}}, {{restaurantAddress}}, {{restaurantPhone}}, {{restaurantEmail}}.
  • Erscheinungsbild – Hintergrundfarbe, Farbe der Gutscheindetails (Akzent für Rand und Details der Gutscheinkarte), Hintergrundfarbe der Kopfzeile, Textfarbe der Kopfzeile, Eckenradius (px), Schriftart (standardmäßig DM Sans, oder System Default, Helvetica Neue, Georgia, Courier New, Trebuchet MS, Verdana) und Logo (Logo hochladen oder eine Logo-URL eingeben, mit Logo-Breite (px) und Logo-Höhe (px)).
  • Live-Vorschau – zeigt die E-Mail mit Beispieldaten.

Welche E-Mails versendet werden:

  • E-Mail an den Empfänger („Geschenkgutschein“) – für jeden Gutschein: Online-Käufe, von Mitarbeitern erstellte Gutscheine und wenn Sie auf E-Mail erneut senden klicken. Sie enthält einen Link, um den Gutschein online anzusehen.
  • Bestätigung an den Käufer („Geschenkgutschein (Käufer)“) – nur für Online-Käufe, an den Käufer gesendet, mit einem Link zum Gutschein.
  • Kaufbestätigung Geschenkgutschein (PDF) – für Online-Käufe; siehe „Kaufbestätigungen für Geschenkgutscheine“.

Die E-Mails sind in der Sprache Ihres Standorts verfasst und kommen unter dem Namen Ihres Restaurants. Sie erscheinen unter Backoffice › Communication Centre › E-Mail-Aktivität als Geschenkgutschein und Geschenkgutschein (Käufer).

So richten Sie es ein

  1. Öffnen Sie Einstellungen › Geschenkgutscheine › Gutschein-E-Mail.
  2. Wählen Sie Farben, Schriftart und Eckenradius und laden Sie Ihr Logo hoch.
  3. Prüfen Sie die Live-Vorschau.
  4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Gut zu wissen

  • Das hier festgelegte Logo wird auch in Ihrem Gutschein-Shop verwendet.
  • Das Feld E-Mail-Betreff wirkt derzeit nur bei Standorten, die zusätzlich einen vollständig individuellen E-Mail-Text haben (von 10Seat eingerichtet). Andernfalls verwendet die E-Mail den Standardbetreff, zum Beispiel „Gift voucher from “, übersetzt in die Sprache Ihres Standorts.
  • E-Mail erneut senden sendet die Empfänger-E-Mail noch einmal mit dem ursprünglichen Wert des Gutscheins und dem aktuellen Ablaufdatum.
  • Von Mitarbeitern mit Bar oder Karte erstellte Gutscheine senden nur die Empfänger-E-Mail (keine Käuferbestätigung, keine Kaufbestätigung).

Fehlerbehebung

Der Gast sagt, er habe den Gutschein nie erhalten Prüfen Sie die E-Mail-Adresse am Gutschein unter Backoffice › Geschenkgutscheine. Bitten Sie den Gast, den Spam-Ordner zu prüfen. Nutzen Sie dann E-Mail erneut senden (Umschlag-Symbol) in der Gutscheinliste. Die E-Mail-Aktivität zeigt, ob sie zugestellt wurde.

Beim erneuten Senden steht „E-Mail erfolgreich erneut gesendet“, aber nichts kommt an Wenn die Adresse zuvor hart abgewiesen wurde (sie existiert nicht oder lehnt E-Mails ab), sendet 10Seat nicht erneut an sie. Prüfen Sie die E-Mail-Aktivität, korrigieren Sie die Adresse mit dem Gast und wenden Sie sich an den Support, wenn der Gutschein an eine andere Adresse gehen soll.

Mein Betreff wird nicht verwendet Siehe Gut zu wissen: Es wird der übersetzte Standardbetreff verwendet, sofern Ihr Standort keinen individuellen E-Mail-Text hat.

„Logo hochgeladen, aber Speichern fehlgeschlagen. Bitte klicke auf Speichern.“ Das Bild wurde hochgeladen, aber die Seite nicht gespeichert. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

„Logo-Bild konnte nicht geladen werden“ Die Logo-URL lässt sich nicht öffnen. Laden Sie stattdessen die Datei hoch oder prüfen Sie, ob die URL öffentlich ist und auf ein Bild zeigt.