Einen Geschenkgutschein einlösen (ganz oder teilweise, auch abgelaufene Gutscheine)

Wenn ein Gast (einen Teil) der Rechnung mit einem Geschenkgutschein bezahlt, halten Mitarbeiter die Einlösung in 10Seat fest, damit das Guthaben sinkt. Ein Gutschein kann über mehrere Besuche ausgegeben werden, bis sein Wert aufgebraucht ist.

Wo Sie es finden

• Backoffice › Geschenkgutscheine › Symbol Gutschein einlösen in der Zeile des Gutscheins.
• Host App › Geschenkgutscheine › Gutschein einlösen auf der Gutscheinkarte.
• Host App › Reservierungsdetails › Bereich Gutscheine › Einlösung (für Gutscheine, die mit dieser Reservierung verknüpft sind).

Was es macht

Das Fenster Geschenkgutschein einlösen zeigt Gutscheincode, Ursprünglicher Betrag, Restguthaben und Empfänger und lässt Sie wählen:

• Teilweise – einen Teil des Guthabens einlösen. Geben Sie den Einzulösender Betrag ein (das Maximum wird angezeigt).
• Voll – das gesamte Guthaben einlösen. Das Fenster warnt, dass der Gutschein als vollständig eingelöst markiert wird.

Sie können Notizen (optional) hinzufügen. Die Schaltfläche lautet Redeem . Danach sehen Sie Successfully redeemed ; das Restguthaben wird aktualisiert, und der Gutschein wird Eingelöst, wenn das Guthaben null erreicht. Jede Einlösung wird mit der ausführenden Person im Transaktionsverlauf festgehalten.

Lösen Sie in der Host App aus einer Reservierung heraus ein, zeigt das Fenster Booked against the reservation of (), und die Einlösung wird für diese Reservierung festgehalten.

So lösen Sie einen Gutschein ein

1. Suchen Sie den Gutschein (Suche nach Code, Name oder E-Mail-Adresse).
2. Klicken Sie auf Gutschein einlösen.
3. Wählen Sie Teilweise und geben Sie den Betrag ein, oder wählen Sie Voll.
4. Fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu (zum Beispiel die Rechnungsnummer).
5. Klicken Sie auf Redeem .

So lösen Sie einen abgelaufenen Gutschein ein

Der Ablauf ist für Mitarbeiter keine harte Sperre. Ist das Ablaufdatum verstrichen:

1. Zeigt das Fenster This voucher expired on . You can still redeem it after confirming.
2. Nach Ihrem Klick auf Redeem fragt ein zweites Fenster This voucher has expired — Are you sure you want to redeem ?
3. Klicken Sie auf Ja, einlösen, um fortzufahren, oder auf Nein, um abzubrechen.

Der Verlauf kennzeichnet eine solche Einlösung mit Nach dem Ablaufdatum eingelöst. Wenn Sie möchten, verlängern Sie den Gutschein zuerst (siehe „Das Ablaufdatum eines Geschenkgutscheins ändern oder verlängern“).

Gut zu wissen

• Das Einlösen hält nur die Nutzung des Gutscheins fest. Es nimmt keine Zahlung entgegen – schließen Sie die Rechnung wie gewohnt an Ihrer Kasse ab.
• Sie können nicht mehr einlösen als das Restguthaben.
• Eine Einlösung lässt sich im Backoffice oder in der Host App nicht rückgängig machen. Wenden Sie sich an den 10Seat-Support, wenn eine Einlösung versehentlich erfasst wurde.
• Einlösungen über eine verbundene Kasse oder ein Partnersystem mit der 10Seat-API erscheinen im Verlauf als Kassensystem mit einer POS Reference. Dieser Weg lehnt abgelaufene Gutscheine ab – verlängern Sie den Gutschein oder lösen Sie ihn in 10Seat ein.
• Die Beträge im Fenster werden in Ihrer Standortwährung angezeigt.

Fehlerbehebung

„Amount cannot exceed remaining balance of …“ Geben Sie einen Betrag bis zum Restguthaben ein oder wählen Sie Voll.

„Bitte gib einen gültigen Betrag ein“ Der Betrag muss größer als 0 sein.

„Voucher has been cancelled“ Stornierte Gutscheine können nicht eingelöst werden.

„Voucher has no remaining balance“ / keine Schaltfläche Einlösen Der Gutschein ist vollständig aufgebraucht.

„Insufficient balance. Available: …, Requested: …“ Jemand hat in der Zwischenzeit einen Teil des Gutscheins eingelöst. Öffnen Sie ihn erneut, um das aktuelle Guthaben zu sehen.

„Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Bitte versuche es erneut.“ Ein vorübergehendes Problem. Prüfen Sie den Verlauf des Gutscheins, bevor Sie es erneut versuchen, damit Sie nicht doppelt einlösen.