Geschenkgutscheine mit Reservierungen verknüpfen

Add-on: Geschenkgutscheine (in Start und höher enthalten)Host AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter mit Zugriff auf den Standort; die Widget-Option wird von einem Inhaber oder Admin festgelegt

Eine Verknüpfung hält fest, dass ein Gast (einen Teil) seiner Reservierung mit einem Geschenkgutschein bezahlen möchte, damit das Team es während des Service sieht. Das Verknüpfen belastet den Gutschein nie – das Guthaben ändert sich erst, wenn Mitarbeiter ihn einlösen, meist bei der Abrechnung.

Wo Sie es finden

  • Host App › Reservierungsdetails › Mehr › Gutschein verknüpfen…
  • Host App › Reservierungsdetails › Bereich Gutscheine (zeigt verknüpfte Gutscheine)
  • Host App › Geschenkgutscheine › Symbol Mit Reservierung verknüpfen auf einer Gutscheinkarte
  • Buchungs-Widget: „Ich habe einen Geschenkgutschein“, eingeschaltet mit Gäste können beim Buchen einen Gutschein hinzufügen unter Backoffice › Einstellungen › Geschenkgutscheine › Regeln

Was es macht

Aus einer Reservierung: Gutschein verknüpfen lässt Sie nach Gutscheincode oder Name (Empfänger / Käufer) suchen. Gutscheine auf den Namen des Gastes werden zuerst vorgeschlagen (Matching ). Jedes Ergebnis zeigt, von wem er ist, das Restguthaben of dem ursprünglichen Wert und das Datum valid until. Klicken Sie auf Verknüpfen.

Aus einem Gutschein: Mit einer Reservierung verknüpfen durchsucht kommende Reservierungen nach Name oder E-Mail des Gastes (kommende Reservierungen) und schlägt Kommende Reservierungen von Empfänger oder Käufer vor. Die Gutscheinkarte zeigt dann Reservation · <date/time>.

An der Reservierung: Der Bereich Gutscheine zeigt die Gesamtsumme verfügbar, jeden verknüpften Gutschein mit Guthaben und Gültigkeit und ob er Vom Gast bei der Buchung hinzugefügt oder Linked by wurde. Jeder hat Einlösung (hält die Einlösung für diese Reservierung fest) und Verknüpfung lösen.

Aus dem Buchungs-Widget: Ist die Option eingeschaltet, zeigt der Schritt mit den Gastdaten Ich habe einen Geschenkgutschein. Der Gast gibt den Gutscheincode ein und klickt auf Prüfen. Er sieht Valid voucher · available oder eine Meldung, dass der Gutschein abgelaufen, vollständig verbraucht oder nicht auffindbar ist, dazu den Hinweis Jetzt wird nichts belastet — das Restaurant zieht den Gutschein von der Rechnung ab. Ein gültiger Code wird automatisch mit der neuen Reservierung verknüpft. Gäste, die auf ihrer Gutscheinseite Book a table with this voucher öffnen, bekommen den Code bereits eingetragen.

So verknüpfen Sie einen Gutschein während des Service

  1. Öffnen Sie die Reservierung in der Host App.
  2. Klicken Sie auf Mehr › Gutschein verknüpfen….
  3. Suchen Sie den Gutschein und klicken Sie auf Verknüpfen. Sie sehen Gift voucher linked.
  4. Klicken Sie bei der Abrechnung im Bereich Gutscheine der Reservierung auf Einlösung.

Gut zu wissen

  • Es können nur Gutscheine desselben Standorts verknüpft werden, und nur Gutscheine mit Restguthaben. Mitarbeiter dürfen einen Gutschein nach Ablaufdatum verknüpfen; Gäste im Widget nicht.
  • Eine Reservierung kann bis zu 20 verknüpfte Gutscheine enthalten, und ein Gutschein kann mit bis zu 20 Reservierungen verknüpft werden.
  • Ein im Widget eingegebener unbekannter, abgelaufener oder aufgebrauchter Code stoppt die Buchung nicht – die Reservierung wird einfach ohne Verknüpfung erstellt. Schlägt die Codeprüfung wegen eines Verbindungsproblems fehl, wird dem Gast mitgeteilt, dass der Code trotzdem hinzugefügt wird; er wird verknüpft, wenn er gültig ist.
  • Das Verknüpfen erfolgt in der Host App. Die Gutscheinliste im Backoffice zeigt keine Verknüpfungen.

Fehlerbehebung

„No active voucher matches …“ Kein Gutschein mit Restguthaben passt zur Suche. Prüfen Sie den Code oder suchen Sie nach dem Namen des Käufers.

„Gutschein konnte nicht verknüpft werden“ Der Gutschein gehört möglicherweise zu einem anderen Standort, ist vollständig verbraucht oder storniert, oder die Reservierung hat bereits 20 Gutscheine.

Der Gast hat im Widget einen Code eingegeben, aber nichts ist verknüpft Der Code war zum Zeitpunkt der Buchung für diesen Standort nicht gültig (unbekannt, abgelaufen, aufgebraucht oder storniert), oder die Option war aus. Verknüpfen Sie ihn von Hand an der Reservierung.

„Gutschein verknüpfen…“ erscheint nicht im Menü Mehr Das Add-on Geschenkgutscheine ist für diesen Standort aus.