Einen Geschenkgutschein von Hand erstellen (Bar, Karte oder Jetzt bezahlen)
Mitarbeiter können für einen Gast an der Theke oder am Telefon einen Gutschein erstellen – zum Beispiel wenn er bar oder an Ihrem Kartenterminal bezahlt wird oder wenn der Gast online per QR-Code zahlen soll.
Wo Sie es finden
- Backoffice › Geschenkgutscheine › Gutschein erstellen
- Host App › Geschenkgutscheine › Gutschein erstellen (der Menüpunkt Geschenkgutscheine erscheint im Anzeigemodus Erweitert oder wenn Gutscheine unter Einstellungen › Anzeigemodus › Menü eingeschaltet ist)
Was es macht
Das Formular Geschenkgutschein erstellen enthält:
- Zahlungsmethode (Pflicht): Bar, Karte oder Jetzt bezahlen (Host App: Jetzt bezahlen).
- Betrag (Pflicht).
- E-Mail-Adresse des Empfängers (Pflicht).
- Name des Empfängers (optional).
- Kundencode (optional) – ein zusätzlicher eigener Code, zum Beispiel von Ihrer Kasse oder einer gedruckten Karte. Der Gutschein lässt sich auch über diesen Code finden.
- Ablaufdatum (optional) – leer lassen, um den Standard zu verwenden (das Formular zeigt „Default: N days from today (date)“).
- Nachricht (optional) – eine persönliche Nachricht auf dem Gutschein.
Bar und Karte: Der Gutschein wird sofort mit einem achtstelligen Code erstellt, und die Gutschein-E-Mail wird an den Empfänger gesendet. Sie sehen Geschenkgutschein erfolgreich erstellt.
Jetzt bezahlen: Ein Fenster Zahlung erforderlich zeigt einen QR-Code und einen Zahlungslink für den Betrag, über Ihr verbundenes Mollie- oder MultiSafepay-Konto. Der Gast scannt und zahlt auf seinem Handy (oder Sie nutzen Link kopieren / Link öffnen). Das Fenster zeigt Warte auf Zahlung... und, sobald bezahlt, Zahlung bestätigt! – danach wird der Gutschein erstellt und zusammen mit einer Kaufbestätigung per E-Mail versendet.
So erstellen Sie einen Gutschein
- Öffnen Sie Geschenkgutscheine und klicken Sie auf Gutschein erstellen.
- Wählen Sie die Zahlungsmethode.
- Geben Sie den Betrag und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein, dazu die optionalen Felder.
- Klicken Sie auf Gutschein erstellen.
- Bei Jetzt bezahlen lassen Sie den Gast den QR-Code scannen und warten auf Zahlung bestätigt!, bevor Sie das Fenster schließen.
Gut zu wissen
- Bar und Karte halten nur fest, wie der Gutschein bezahlt wurde – 10Seat nimmt die Zahlung nicht entgegen. Kassieren Sie das Geld wie gewohnt an Ihrer Kasse oder Ihrem Terminal.
- Bar- und Karten-Gutscheine erhalten nicht automatisch eine Kaufbestätigung. Wenn der Käufer eine verlangt, erstellen Sie sie später (siehe „Eine Kaufbestätigung für einen älteren Geschenkgutschein erstellen“).
- Bei Jetzt bezahlen wird die E-Mail-Adresse des Gastes als Käufer und als Empfänger verwendet.
- Die Währung ist die Gutscheinwährung unter Einstellungen › Geschenkgutscheine › Regeln.
- Die Auswahl des Ablaufdatums lässt keine Daten in der Vergangenheit zu.
Fehlerbehebung
„Bitte gib einen gültigen Betrag ein“ / „Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein“ Der Betrag muss größer als 0 sein und die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig.
Jetzt bezahlen: „Connect Mollie or MultiSafepay in Backoffice before selling vouchers online.“ Für diesen Standort ist kein Zahlungsanbieter verbunden. Verbinden Sie einen unter Backoffice › Einstellungen › Zahlungen oder nutzen Sie Bar oder Karte.
„Zeitüberschreitung bei der Zahlungsprüfung. Bitte prüfe manuell.“ Das Fenster hat aufgehört zu warten, bevor die Zahlung bestätigt wurde. Hat der Gast bezahlt, wird der Gutschein trotzdem erstellt, sobald der Anbieter die Zahlung bestätigt – prüfen Sie nach ein paar Minuten die Gutscheinliste, bevor Sie einen zweiten erstellen.
„Die Geschenkgutschein-Funktion ist für diesen Standort nicht aktiviert“ Das Add-on Geschenkgutscheine ist für den gewählten Standort aus. Siehe „Geschenkgutscheine für einen Standort aktivieren“.
Die Host App zeigt „Geschenkgutscheine nicht aktiviert“ Gleiche Ursache: Bitten Sie einen Admin, das Add-on im Backoffice zu aktivieren.
Ich finde Geschenkgutscheine nicht im Menü der Host App Wechseln Sie in den Anzeigemodus Erweitert oder schalten Sie Gutscheine unter Host App › Einstellungen › Anzeigemodus (Gruppe Menü) ein. Diese Einstellung gilt pro Gerät.