Aus Formitable oder Zenchef importierte Geschenkgutscheine

Add-on: Geschenkgutscheine (in Start und höher enthalten). Der Import selbst wird vom 10Seat-Support durchgeführt.BackofficeFür Inhaber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter mit Zugriff auf den Standort (zum Ansehen und Einlösen importierter Gutscheine)

Wenn Sie von Formitable oder Zenchef zu 10Seat wechseln, kann der 10Seat-Support Ihre bestehenden Geschenkgutscheine importieren, damit Gäste sie weiter nutzen können. Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Export vorbereiten und wie importierte Gutscheine danach aussehen.

Wo Sie es finden

  • Der Import wird vom 10Seat-Support durchgeführt. Wenden Sie sich an den Support, um ihn zu starten.
  • Importierte Gutscheine erscheinen im Backoffice unter Geschenkgutscheine und in der Host App unter Geschenkgutscheine wie jeder andere Gutschein.

Was es macht

Was der Support von Ihnen braucht

  • Formitable: den Gutschein-Export aus dem Formitable-Backoffice als Excel-Datei (benannt wie vouchers_YYYYMMDDHHMMSS.xlsx). Er enthält Gutscheincode, Preis, Ablauf, Status, Käufer, Empfänger und Nachricht. Formitable begrenzt einen Export auf 1.000 Zeilen, größere Gutscheinlisten kommen daher in mehreren Dateien.
  • Zenchef: den Gutschein-Export mit Gutscheincode, Status, Guthaben, Währung, Käufer, Kaufdatum, Empfänger und Ablaufdatum.

Wie ein importierter Gutschein aussieht

  • Er erhält einen neuen achtstelligen 10Seat-Code. Der alte Code aus Ihrem bisherigen System bleibt als sein Kundencode erhalten, sodass Sie in der Gutscheinliste danach suchen können und Gäste den alten Code weiterhin auf der Gutscheinseite und im Buchungs-Widget verwenden können.
  • Der Status kommt aus dem Export: offene Gutscheine werden Aktiv (oder Abgelaufen, wenn ihr Datum verstrichen ist), genutzte Eingelöst, abgelaufene Abgelaufen, stornierte Storniert.
  • Der Transaktionsverlauf zeigt einen Eintrag Ausgabe „Imported from Formitable“ oder „Imported from Zenchef“ sowie einen Eintrag Einlösung oder Ablauf bei Gutscheinen, die bereits genutzt wurden oder abgelaufen waren.
  • Formitable-Käufer werden mit Gastprofilen verknüpft (vorhandene werden zugeordnet, neue angelegt).
  • Während des Imports werden keine E-Mails an Gäste gesendet.

Gut zu wissen

  • Formitable-Guthaben: Der Export enthält den Gutscheinpreis, aber kein Teilguthaben. Offene Gutscheine werden mit ihrem vollen Preis importiert. Haben Gäste in Formitable bereits einen Teil ausgegeben, lösen Sie diesen Teil nach dem Import in 10Seat ein.
  • Abgelaufene Formitable-Gutscheine werden ohne Restguthaben importiert und können daher nicht verlängert werden. Wenn Sie einen kulanterweise anerkennen möchten, erstellen Sie von Hand einen neuen Gutschein.
  • Zenchef-Gutscheine werden mit ihrem Restguthaben als Wert importiert; der ursprüngliche Wert bleibt nicht erhalten. Sie haben keine Empfänger-E-Mail, daher erreicht E-Mail erneut senden niemanden – erstellen Sie einen neuen Gutschein, wenn ein Gast die E-Mail braucht.
  • Importierte Gutscheine haben keine Kaufbestätigung. Erstellen Sie sie auf Wunsch.
  • Ein erneuter Import überspringt bereits importierte Gutscheine.
  • Importierte Gutscheine zählen im Gutschein-Bericht am Tag des Imports.

Fehlerbehebung

Der alte Gutscheincode eines Gastes wird nicht gefunden Suchen Sie in der Gutscheinliste nach dem Code, dem Namen oder der E-Mail-Adresse des Gastes. Codes unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung. Wird der Code weiterhin nicht gefunden, wurde der Gutschein möglicherweise nicht in den Export aufgenommen (zum Beispiel wegen des Limits von 1.000 Zeilen) – wenden Sie sich mit dem Code an den Support.

Ein importierter Gutschein zeigt den vollen Wert, aber der Gast hat schon einen Teil genutzt Siehe oben „Formitable-Guthaben“: Lösen Sie den bereits ausgegebenen Teil ein.

Der Bericht zeigt im Importmonat einen Ausschlag bei Verkäufen und Einlösungen Importierte Gutscheine werden zum Importdatum erfasst. Wählen Sie einen Zeitraum, der es ausschließt.