Im Backoffice und in der Host App anmelden
10Seat hat zwei Mitarbeiter-Apps, die dasselbe Login verwenden. Im Backoffice richten Sie alles ein und verwalten Reservierungen, Gäste und Einstellungen. Die Host App ist der Tisch- und Serviceplan am Empfang. Melden Sie sich bei beiden mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Vom Backoffice aus öffnen Sie die Host App, ohne sich erneut anzumelden.
Wo Sie es finden
- Backoffice: die Seite Anmelden mit der Bezeichnung „10Seat Backoffice“.
- Host App: die Seite Anmelden mit der Bezeichnung „10Seat Host“.
- Vom Backoffice aus: Klicken Sie in der Seitenleiste unter Sonstiges auf Host-App öffnen.
Was es bewirkt
- Beide Apps verwenden dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort.
- Host-App öffnen öffnet die Host App in einem neuen Browser-Tab und meldet Sie automatisch an („Du wirst angemeldet…“).
- Die Host App öffnet sich an Ihrem Host-App-Standort, den ein Admin pro Benutzer unter Einstellungen › Benutzer festlegt.
- Wenn Sie sich in einer App abmelden, werden Sie auch in der anderen abgemeldet.
- Wenn Sie eine Backoffice-Seite im abgemeldeten Zustand öffnen, gelangen Sie nach der Anmeldung zu dieser Seite zurück.
So melden Sie sich an
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie auf Anmelden.
- Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, öffnet sich zuerst die Seite Bestätige deine E-Mail-Adresse.
So melden Sie sich ab
- Backoffice: Fahren Sie mit der Maus über die Seitenleiste und klicken Sie unten neben Ihrer E-Mail-Adresse auf das Abmelden-Symbol (Tooltip Abmelden).
- Host App: Klicken Sie in der Seitenleiste der Host App auf Abmelden.
Gut zu wissen
- Es gibt kein Zurücksetzen des Passworts in Eigenregie. Der Link Passwort vergessen? auf den Anmeldeseiten tut derzeit nichts. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den 10Seat-Support. Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, können Sie es unter Einstellungen › Kontoeinstellungen ändern (siehe „Name, E-Mail-Adresse, Passwort und Sprache ändern“).
- Das Kontrollkästchen Angemeldet bleiben ändert nichts. Sie bleiben in diesem Browser angemeldet, bis Sie sich abmelden.
- Wenn die automatische Anmeldung in der Host App fehlschlägt, öffnet sich die Host App trotzdem und zeigt ihre eigene Anmeldeseite. Melden Sie sich dort mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an.
Fehlerbehebung
„Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort. Bitte versuche es erneut.“ Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch. Prüfen Sie auf Tippfehler und darauf, dass die Feststelltaste aus ist. Diese Meldung erscheint auch, wenn es zur E-Mail-Adresse kein 10Seat-Login gibt. Wenn Sie sich nicht an das Passwort erinnern, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.
Ich habe mich angemeldet und werde zu „Bestätige deine E-Mail-Adresse“ weitergeleitet Ihre E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt. Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden. Siehe „E-Mail-Adresse bestätigen“.
Ich habe mich angemeldet und sehe „Dein Konto wird erstellt…“ Ihre Registrierung ist noch nicht abgeschlossen. Warten Sie, bis sie fertig ist. Wenn ein Fehler erscheint, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.
Nach der Anmeldung sehe ich eine Vollbild-Meldung „Abonnement abgelaufen“ Ihr Abonnement oder dieser Standort ist inaktiv. Siehe „Abonnement und Abrechnung“ › Fehlerbehebung.
Host-App öffnen öffnet die Anmeldeseite der Host App, statt mich anzumelden Die automatische Anmeldung ist fehlgeschlagen. Melden Sie sich mit Ihrer normalen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn das jedes Mal passiert, prüfen Sie, ob Ihr Browser Pop-ups und neue Tabs vom Backoffice zulässt.
Die Host App öffnet sich, zeigt aber keinen Tischplan und keinen Service oder das falsche Restaurant Ihr Host-App-Standort fehlt oder ist falsch. Ein Admin kann ihn unter Einstellungen › Benutzer ändern: Klicken Sie in Ihrer Zeile auf das Bearbeiten-Symbol und wählen Sie den Hauptstandort. Admins mit vielen Standorten können das auch unter HQ › Benutzerverwaltung tun.
Ich finde den Link zur Host App nicht Fahren Sie mit der Maus über die Seitenleiste links, um sie auszuklappen. Host-App öffnen steht im Bereich Sonstiges, direkt über Einstellungen.