Analytics-tab Widget — reserveringsfunnel en uitval

De tab Widget laat zien hoe gasten door je online reserveringswidget gaan: hoeveel gasten hem openen, hoe ver ze komen, waar ze stoppen en welke tips je helpen meer gasten te laten boeken.

Waar vind je het

Backoffice › Analytics › Widget. Gebruikt de periodekiezer (standaard: laatste 30 dagen).

Wat doet het

Kpi-kaarten

• Reserveringsconversie — afgeronde reserveringen als aandeel van de widgetactiviteit: “N van M keer widget geopend” voor de bubble-widget (de gast klikte hem open). Voor ingesloten widgets, die geen openstap hebben, is het gebaseerd op keer geladen; als geen van beide is vastgelegd, op geregistreerde starts. Groen vanaf 25%, rood onder 12%.
• Keer widget geladen — hoe vaak de widget op een pagina is geladen, met hoe vaak hij is Geopend.
• Reserveringen — reserveringen die via de widget zijn afgerond, met hoeveel er zijn submitted.
• Gem. tijd tot reservering — gemiddelde tijd van het openen van de widget tot een afgeronde reservering, met het aantal gemeten reserveringen.

Reserveringsfunnel — hoe ver gasten komen — het aandeel gasten dat elke stap bereikte: Locatie, Groepsgrootte, Datum en tijd, Service, Gastgegevens, Extra info, Bevestiging, Betaling, Gereserveerd, met hoeveel er de stap bereikten en afhaakten en de gemiddelde tijd per stap. Stappen die je widget niet gebruikt blijven leeg.

Grootste uitval — de stap waar de meeste gasten afhaakten, met de Belangrijkste redenen: Widget gesloten, Pagina of tabblad verlaten of Reden niet vastgelegd.

Inzichten en tips — op regels gebaseerde tips uit je verkeer en widgetinstellingen, gelabeld Vraagt aandacht, Kans, Gaat goed of Goed om te weten. AI-advies vragen schrijft een korte samenvatting met suggesties.

Meest aangeklikte elementen — wat gasten het vaakst in de widget aanklikten.

Benchmarks — vergelijkingen met vergelijkbare restaurants, gemarkeerd met Binnenkort.

Goed om te weten

• Alleen reserveringen via de 10Seat-reserveringswidget worden hier geteld. Telefonische reserveringen, walk-ins en reserveringen via de Host App en Google niet — zie Kanaalmix op de tab Planning voor alle bronnen.
• Tracking vereist dat de browser van de gast gebeurtenissen verstuurt; blokkers en heel korte bezoeken kunnen ertoe leiden dat sommige sessies niet worden vastgelegd, waardoor de cijfers hier lager kunnen zijn dan je werkelijke widgetreserveringen.
• AI-advies wordt op verzoek gegenereerd en ongeveer 15 minuten bewaard voor dezelfde periode.

Probleemoplossing

“Geen widgetverkeer in deze periode” De widget is in de geselecteerde periode niet geladen, of staat nog niet op je website. Vergroot de periode en controleer de installatie van de widget (Instellingen › Widget Beheer).

“Nog niet genoeg verkeer” / “Geen duidelijk uitvalpunt” Er zijn te weinig sessies om een duidelijke stap aan te wijzen. Kijk later opnieuw, als er meer verkeer is geweest.

“No explicit reasons captured yet.” Redenen voor uitval worden alleen vastgelegd als de browser ze doorgeeft; nieuwe uitvallers worden hier gegroepeerd.

“AI advice isn't available right now.” De AI-samenvatting kon niet worden gemaakt. De tips op basis van regels hieronder blijven gelden; probeer het later opnieuw.

Reserveringsconversie lijkt laag vergeleken met mijn reserveringen Het percentage gebruikt alleen widgetreserveringen en keren dat de widget is geopend. Gasten die de widget alleen openden om rond te kijken tellen ook mee.

“Widgetstatistieken laden mislukt” Herlaad de pagina of kies een kortere periode.