De add-on Geavanceerde gast-app of Gastchat inschakelen

Add-on: Geavanceerde gast-app (onderdeel van het Optimize-abonnement) / Add-on: GastchatBackofficeVoor eigenaren

Vereist: Rol Beheerder

Met de Geavanceerde gast-app ontgrendel je de gastchat en zelf wijzigen (groepsgrootte, datum en tijd) via de reserveringslink. Gastchat is alleen de chat, zonder de overige functies.

Waar vind je het

  • Backoffice › Instellingen › Add-ons › Geavanceerde gast-app
  • Backoffice › Instellingen › Add-ons › Gastchat

Wat het doet

Geavanceerde gast-app bevat:

  • Gastchat gekoppeld aan de reservering, met bijlagen als afbeelding en pdf.
  • Verzoeken om de groepsgrootte te wijzigen via de reserveringslink.
  • Wijzigingen van datum en tijd (in te schakelen bij Instellingen gast-app).
  • E-mailmeldingen wanneer je een bericht stuurt.
  • Toegang via de magic link van de reservering, zonder gastaccount.
  • Gesprekken zichtbaar in de Backoffice en de Host App.

Gastchat biedt alleen de reserveringschat, zonder de andere functies van de Geavanceerde gast-app. Als je de Geavanceerde gast-app inschakelt, heb je Gastchat er niet ook nog bij nodig.

Zo stel je het in

  1. Selecteer de locatie in de header.
  2. Ga naar Instellingen › Add-ons en klik op Meer informatie (of Beheer) bij Geavanceerde gast-app.
  3. Klik op Geavanceerde gast-app inschakelen. Je ziet “Geavanceerde gast-app is ingeschakeld”.
  4. Ga naar Instellingen › Instellingen gast-app om Wijzigingen groepsgrootte en Wijzigingen datum/tijd in te schakelen en de bijbehorende termijnen in te stellen.
  5. Beantwoord berichten van gasten via de berichtenpagina's voor gasten in de Backoffice of de Host App.

Om de add-on uit te zetten, klik je op Geavanceerde gast-app uitschakelen. “Disabling this add-on keeps the standalone Guest Chat add-on available separately.”

Goed om te weten

  • Add-ons worden per locatie ingeschakeld.
  • Voor ervaringswijzigingen in de gast-app heb je deze add-on niet nodig.
  • Gasten hoeven nooit een account aan te maken.

Problemen oplossen

“Alleen beheerders kunnen add-ons inschakelen.” Jouw gebruiker heeft niet de rol Beheerder. Vraag het aan een gebruiker met de rol Beheerder of neem contact op met de support van 10Seat.

Ik heb het ingeschakeld, maar gasten kunnen hun groepsgrootte nog steeds niet wijzigen De schakelaar bij Instellingen gast-app › Wijzigingen groepsgrootte staat uit, de wijzigingstermijn is verstreken, of de boeking heeft een aanbetaling.

“Selecteer een locatie om deze add-on in te schakelen.” Kies eerst een locatie in de header; add-ons gelden per locatie.