Activer la liste d'attente et l'afficher dans le widget de réservation
La liste d'attente permet aux clients de laisser leurs coordonnées quand vous êtes complet, afin que vous puissiez leur proposer une table si l'une se libère. Vous décidez quand le widget la propose : les jours complets, par service ou par horaire.
Où le trouver
- Module : Backoffice › Paramètres › Modules › Liste d'attente
- Paramètres : Backoffice › Paramètres › Paramètres de la liste d'attente (visible une fois le module activé), ou Configurer les paramètres sur la page du module
- Inscriptions : Liste d'attente dans la barre latérale
Ce que cela fait
Sous Paramètres d'affichage du widget :
- Afficher la liste d'attente dans le widget – l'interrupteur principal. Désactivé, les clients ne voient jamais la liste d'attente, même les jours complets.
- Afficher quand la journée est complète – propose la liste d'attente lorsque tous les services d'une journée sont complets. Cela s'applique aussi aux jours marqués « fermé aux réservations » dans votre calendrier.
- Afficher la liste d'attente par service – une liste d'attente pour un service complet (par exemple « liste d'attente du dîner ») même si d'autres services ont de la place.
- Afficher la liste d'attente par créneau – une liste d'attente sur un seul horaire complet (par exemple 19:00). Elle ne s'applique pas lorsque l'horaire est indisponible uniquement pour le nombre de personnes (aucune table adaptée).
Tous ces réglages sont désactivés par défaut.
Comment la configurer
- Allez dans Paramètres › Modules, ouvrez Liste d'attente et cliquez sur Activer la liste d'attente.
- Cliquez sur Configurer les paramètres (ou ouvrez Paramètres › Paramètres de la liste d'attente).
- Activez Afficher la liste d'attente dans le widget, puis les situations dans lesquelles la proposer.
- Réglez les notifications aux clients (voir l'article associé).
- Cliquez sur Enregistrer.
Bon à savoir
- La liste d'attente n'est jamais proposée sur les liens d'invitation à des événements privés.
- Lorsqu'une expérience est complète, sa carte peut aussi proposer Liste d'attente (l'expérience doit être réglée pour s'afficher comme complète).
- Le personnel peut aussi ajouter des clients à la liste d'attente.
- Modifier ces paramètres nécessite le rôle Admin (« Seuls les administrateurs peuvent modifier ces paramètres »).
Dépannage
Les clients ne voient jamais la liste d'attente Afficher la liste d'attente dans le widget est désactivé, ou aucune des situations (jour, service, horaire) n'est activée. Vérifiez aussi que le module est activé pour cet établissement.
La liste d'attente s'affiche un jour que j'ai fermé Afficher quand la journée est complète couvre aussi les jours marqués fermés aux réservations dans votre calendrier. Désactivez-le si vous ne voulez pas de liste d'attente ces jours-là.
Pas de liste d'attente à 19:00 alors que c'est complet pour mon groupe de 8 La liste d'attente par horaire ne s'applique pas lorsqu'un horaire est indisponible uniquement parce qu'aucune table ne convient à ce nombre de personnes.
« Liste d'attente non activée » Activez d'abord le module avec Activer la liste d'attente.