Retrouver les réservations annulées et les no-shows (Corbeille des réservations)

Les réservations annulées et les no-shows disparaissent des vues de service pour ne pas encombrer le service. La Corbeille des réservations les liste jour par jour, afin que vous puissiez vérifier ce qui s'est passé ou remettre une réservation en place.

Où la trouver

Host App › Corbeille des réservations dans le menu (icône de corbeille).

Ce que cela fait

• Affiche les réservations annulées et les no-shows d'un jour donné, triées par heure, en deux groupes : Annulé et No-show (chacun avec un compteur).
• Filtrez avec Tout, Annulé ou No-show.
• Changez de jour avec Jour précédent / Jour suivant, Choisir la date (calendrier avec navigation par mois) ou Aujourd'hui. La corbeille utilise la même date que l'en-tête de la Vue Service.
• Appuyez sur une réservation pour ouvrir son volet de détails complet (client, notes, activité, historique des statuts, e-mails).

Comment restaurer une réservation

1. Ouvrez la Corbeille des réservations et allez au jour de la réservation.
2. Appuyez sur la réservation.
3. Appuyez sur le bouton de statut et choisissez Confirmé (ou un autre statut).
4. Vérifiez sa table : elle a peut-être été attribuée à quelqu'un d'autre entre-temps. Attribuez une table si nécessaire.

Bon à savoir

• Seules les réservations au statut Annulé ou No-show se trouvent dans la corbeille. Les réservations terminées restent dans les vues de service (elles peuvent être masquées avec Paramètres › Tables › Afficher terminées et no-show).
• Restaurer une réservation n'envoie aucun e-mail au client. Prévenez-le vous-même, ou renvoyez la confirmation depuis la fenêtre Communication de la réservation.
• L'entrée de menu peut être masquée par appareil (option Corbeille des réservations dans le Mode d'affichage ; elle est masquée en mode Simple).

Dépannage

« No cancelled or no-show reservations for this day. » Rien n'a été annulé ni marqué no-show à cette date. Essayez une autre date ou vérifiez la date de service dans l'en-tête.

« Nothing matches this filter for the selected day. » Le jour comporte des réservations dans la corbeille, mais aucune ne correspond au filtre sélectionné. Appuyez sur Tout.

La Corbeille des réservations n'est pas dans le menu Elle est masquée sur cet appareil par le mode d'affichage. Passez en mode Avancé ou activez l'option Corbeille des réservations dans Paramètres › Général › Mode d'affichage.

J'ai restauré une réservation mais elle n'a pas de table Marquer un no-show supprime l'attribution de table. Ouvrez la réservation et attribuez une table.