Utiliser un bon cadeau (totalement ou partiellement, y compris un bon expiré)
Lorsqu'un client règle tout ou partie de l'addition avec un bon cadeau, le personnel enregistre l'utilisation dans 10Seat pour que le solde diminue. Un bon peut être dépensé en plusieurs visites jusqu'à épuisement de sa valeur.
Où le trouver
- Backoffice › Bons cadeaux › icône Utiliser le bon sur la ligne du bon.
- Host App › Bons cadeaux › Utiliser le bon sur la carte du bon.
- Host App › Détails de la réservation › section Bons cadeaux › Utiliser (pour les bons associés à cette réservation).
Ce qu'il fait
La fenêtre Utiliser un bon cadeau affiche le Code du bon, le Montant initial, le Solde restant et le Destinataire, et vous permet de choisir :
- Partiel — utiliser une partie du solde. Saisissez le Montant à utiliser (le maximum est indiqué).
- Complet — utiliser la totalité du solde. La fenêtre vous avertit que le bon sera marqué comme entièrement utilisé.
Vous pouvez ajouter des Notes (facultatif). Le bouton affiche Utiliser . Ensuite, vous voyez Successfully redeemed ; le solde restant est mis à jour, et le bon passe à Utilisé lorsque le solde atteint zéro. Chaque utilisation est consignée dans l'historique des transactions avec le nom de la personne qui l'a faite.
Lorsque vous utilisez le bon depuis une réservation dans la Host App, la fenêtre affiche Booked against the reservation of () et l'utilisation est enregistrée sur cette réservation.
Comment utiliser un bon
- Trouvez le bon (recherche par code, nom ou e-mail).
- Cliquez sur Utiliser le bon.
- Choisissez Partiel et saisissez le montant, ou choisissez Complet.
- Ajoutez une note si utile (par exemple le numéro d'addition).
- Cliquez sur Utiliser .
Comment utiliser un bon expiré
L'expiration n'est pas un blocage strict pour le personnel. Si la date d'expiration est passée :
- La fenêtre affiche This voucher expired on . You can still redeem it after confirming.
- Après avoir cliqué sur Utiliser, une seconde fenêtre demande This voucher has expired — Are you sure you want to redeem ?
- Cliquez sur Oui, utiliser pour continuer, ou sur Non pour arrêter.
L'historique signale une telle utilisation par Utilisé après la date d'expiration. Si vous préférez, prolongez d'abord le bon (voir « Modifier ou prolonger la date d'expiration d'un bon cadeau »).
Bon à savoir
- Utiliser un bon enregistre seulement son utilisation. Cela n'encaisse aucun paiement — clôturez l'addition sur votre caisse comme d'habitude.
- Vous ne pouvez pas utiliser plus que le solde restant.
- Il n'existe aucune annulation d'une utilisation dans le Backoffice ou la Host App. Contactez le support 10Seat si une utilisation a été enregistrée par erreur.
- Les utilisations faites via une caisse connectée ou un système partenaire avec l'API 10Seat apparaissent dans l'historique sous Système de caisse avec une POS Reference. Cette voie refuse les bons expirés — prolongez le bon ou utilisez-le dans 10Seat à la place.
- Les montants dans la fenêtre sont affichés dans la devise de votre établissement.
Dépannage
« Amount cannot exceed remaining balance of … » Saisissez un montant jusqu'au solde restant, ou choisissez Complet.
« Veuillez saisir un montant valide » Le montant doit être supérieur à 0.
« Voucher has been cancelled » Les bons annulés ne peuvent pas être utilisés.
« Voucher has no remaining balance » / pas de bouton Utiliser Le bon est entièrement utilisé.
« Insufficient balance. Available: …, Requested: … » Quelqu'un a utilisé une partie du bon entre-temps. Rouvrez-le pour voir le solde actuel.
« Échec de l'utilisation du bon. Veuillez réessayer. » Problème temporaire. Vérifiez l'historique du bon avant de réessayer, pour ne pas l'utiliser deux fois.