Associer des bons cadeaux à des réservations

Une association indique qu'un client compte payer (en partie) sa réservation avec un bon cadeau, afin que l'équipe le voie pendant le service. L'association ne débite jamais le bon — le solde ne change que lorsque le personnel l'utilise, en général au moment de régler l'addition.

Où la trouver

• Host App › Détails de la réservation › Plus › Associer un chèque-cadeau…
• Host App › Détails de la réservation › section Bons cadeaux (affiche les bons associés)
• Host App › Bons cadeaux › icône Associer à une réservation sur une carte de bon
• Widget de réservation : « J'ai un chèque-cadeau », activé avec Les clients peuvent ajouter un chèque-cadeau en réservant dans Backoffice › Paramètres › Bons cadeaux › Règles

Ce qu'elle fait

Depuis une réservation : Associer un chèque-cadeau permet de chercher par Code ou nom (bénéficiaire / acheteur). Les bons au nom du client sont proposés en premier (Matching ). Chaque résultat indique de qui il vient, le solde restant of la valeur d'origine et la date valid until. Cliquez sur Lier.

Depuis un bon : Associer à une réservation cherche parmi les réservations à venir par Nom ou e-mail du client (réservations à venir), et propose Réservations à venir du bénéficiaire ou de l'acheteur. La carte du bon affiche alors Reservation · <date/time>.

Sur la réservation : la section Bons cadeaux affiche le total disponible, chaque bon associé avec son solde et sa validité, et s'il a été Ajouté par le client lors de la réservation ou Linked by . Chacun a Utiliser (enregistre l'utilisation sur cette réservation) et Délier.

Depuis le widget de réservation : quand l'option est activée, l'étape des coordonnées du client affiche J'ai un chèque-cadeau. Le client saisit le Code du chèque-cadeau et clique sur Vérifier. Il voit Valid voucher · available, ou un message indiquant que le bon a expiré, a été entièrement utilisé ou est introuvable, ainsi que la note Rien n'est débité maintenant — le restaurant déduit votre chèque-cadeau de l'addition. Un code valide est automatiquement associé à la nouvelle réservation. Les clients qui ouvrent Book a table with this voucher sur leur page de bon voient le code pré-rempli.

Comment associer un bon pendant le service

1. Ouvrez la réservation dans la Host App.
2. Cliquez sur Plus › Associer un chèque-cadeau….
3. Cherchez le bon et cliquez sur Lier. Vous voyez Gift voucher linked.
4. Quand l'addition est réglée, cliquez sur Utiliser dans la section Bons cadeaux de la réservation.

Bon à savoir

• Seuls les bons du même établissement peuvent être associés, et uniquement les bons qui ont encore un solde. Le personnel peut associer un bon dont la date d'expiration est passée ; les clients dans le widget ne le peuvent pas.
• Une réservation peut contenir jusqu'à 20 bons associés, et un bon peut être associé à jusqu'à 20 réservations.
• Un code inconnu, expiré ou épuisé saisi dans le widget n'empêche pas la réservation — celle-ci est simplement créée sans association. Si la vérification du code échoue à cause d'un problème de connexion, le client est informé que le code sera quand même ajouté ; il est associé s'il est valide.
• L'association se fait dans la Host App. La liste des bons du Backoffice n'affiche pas les associations.

Dépannage

« No active voucher matches … » Aucun bon ayant un solde ne correspond à la recherche. Vérifiez le code, ou cherchez par nom de l'acheteur.

« Impossible d'associer le chèque-cadeau » Le bon appartient peut-être à un autre établissement, est entièrement utilisé ou annulé, ou la réservation a déjà 20 bons.

Le client a saisi un code dans le widget mais rien n'est associé Le code n'était pas valide pour cet établissement au moment de la réservation (inconnu, expiré, épuisé ou annulé), ou l'option était désactivée. Associez-le à la main depuis la réservation.

« Associer un chèque-cadeau… » n'apparaît pas dans le menu Plus Le module de bons cadeaux est désactivé pour cet établissement.