Modifier ou prolonger la date d'expiration d'un bon cadeau

Chaque bon a une date d'expiration, fixée à partir de votre durée de validité par défaut au moment de son émission. Le personnel peut déplacer cette date pour un bon en particulier — par exemple pour laisser plus de temps à un client — même après son expiration.

Où le trouver

• Backoffice › Bons cadeaux › Modifier la date d'expiration (icône calendrier) sur la ligne du bon.
• Host App › Bons cadeaux › Modifier la date d'expiration sur la carte du bon.

Ce qu'il fait

La fenêtre Modifier la date d'expiration affiche la Date d'expiration actuelle et propose :

• Prolonger de avec des raccourcis : +3 mois, +6 mois, +1 an. Ils comptent à partir de la date d'expiration actuelle, ou à partir d'aujourd'hui si le bon a déjà expiré, de sorte que la nouvelle date n'est jamais dans le passé.
• Nouvelle date d'expiration — choisissez n'importe quelle date à partir d'aujourd'hui. « The voucher stays valid until the end of this day. »

Cliquez sur Enregistrer la nouvelle date. Vous voyez Expiry date changed to . Le changement est consigné dans l'historique des transactions sous Date d'expiration modifiée avec l'ancienne et la nouvelle date.

Si le bon avait le statut Expiré, la fenêtre indique Le bon sera de nouveau actif. et le statut repasse à Actif.

Comment prolonger un bon

1. Trouvez le bon et cliquez sur Modifier la date d'expiration.
2. Cliquez sur +3 mois, +6 mois ou +1 an, ou choisissez une date.
3. Cliquez sur Enregistrer la nouvelle date.

Bon à savoir

• Seuls les bons qui ont encore un solde peuvent recevoir une nouvelle date. Les bons entièrement utilisés et les bons annulés ne le peuvent pas.
• Le bon reste valable jusqu'à la fin du jour choisi, dans le fuseau horaire de votre restaurant.
• Pour changer la validité de tous les nouveaux bons, modifiez plutôt Jours d'Expiration par Défaut dans Paramètres › Bons cadeaux › Règles.
• Ce que l'expiration bloque : les clients voient le bon comme Expiré sur leur page de bon, ne peuvent pas l'ajouter en réservant en ligne, et les systèmes partenaires/de caisse ne peuvent pas l'utiliser. Le personnel peut toujours l'utiliser dans 10Seat après confirmation, et peut toujours l'associer à une réservation dans la Host App.
• Lorsque la date d'un bon passe, son statut reste Actif dans la liste ; la date devient rouge avec une étiquette Expiré.
• Modifier la date n'envoie pas de nouvel e-mail au client. Utilisez Renvoyer l'e-mail si vous voulez qu'il reçoive à nouveau le bon avec la nouvelle date.

Dépannage

Pas d'icône « Modifier la date d'expiration » Le bon est annulé ou entièrement utilisé.

« The new expiry date must be today or later » Choisissez aujourd'hui ou une date future.

« A cancelled voucher cannot get a new expiry date » / « This voucher has no balance left » Le bon a été annulé ou dépensé entre-temps.

« Impossible de modifier la date d'expiration. Veuillez réessayer. » Problème temporaire. Rechargez et réessayez.