Onglet Aujourd'hui des statistiques — chiffres du service en direct

L'onglet Aujourd'hui donne aux responsables un aperçu rapide du service en cours : combien de clients sont attendus, combien sont installés, à quel point l'heure et demie à venir sera chargée, et comment chaque table est utilisée aujourd'hui.

Où le trouver

Backoffice › Analyses › Aujourd'hui. L'onglet s'actualise automatiquement chaque minute ; cliquez sur Actualiser pour le mettre à jour immédiatement. Il n'a pas de sélecteur de date : il affiche toujours aujourd'hui.

Ce qu'il fait

Cartes du haut

• Couverts du jour — total des couverts réservés pour aujourd'hui (voir « Comment les chiffres sont calculés » dans la vue d'ensemble des Analyses), avec le nombre de réservations.
• Actuellement installés — couverts des réservations ayant le statut installée.
• Tables occupées — tables utilisées par des réservations installées, sur l'ensemble de vos tables.
• Prochaines 90 min — couverts (et réservations) qui doivent commencer dans les 90 prochaines minutes et ne sont pas encore installés.
• Taille moy. des groupes — couverts divisés par les réservations.

Indice de pression du service — les couverts actuellement installés plus les couverts des 90 prochaines minutes, en pourcentage de votre total de places. Au-dessus de 80 %, Forte charge s'affiche ; au-dessus de 50 %, Modérée ; sinon Confortable. Le détail indique Installé, À venir, Capacité (votre total de places) et Terminé.

Couverts par heure — les couverts d'aujourd'hui par heure de début, avec vos services repérés.

Répartition par statut — le nombre de réservations d'aujourd'hui par statut : confirmée, reconfirmée, en attente, installée, terminée, annulée, no-show, en retard, en attente de paiement, paiement reçu, reconfirmation demandée. C'est ici que vous voyez les no-shows et les annulations du jour.

Occupation des tables aujourd'hui — pour chaque table, la part du temps d'ouverture d'aujourd'hui qui est réservée (rouge au-dessus de 80 %, orange au-dessus de 50 %). Seules les tables ayant une réservation aujourd'hui sont listées.

Bon à savoir

• Le statut « installé » dépend de la mise à jour des statuts de réservation par votre équipe dans la Host App. Si les clients ne sont pas marqués comme installés, Actuellement installés, Tables occupées et l'indice de pression restent bas.
• Le total des places provient de votre plan de salle ; l'heure d'ouverture, des horaires et services de votre établissement.
• Les réservations sans durée comptent pour 90 minutes dans l'occupation des tables.
• Les chiffres des tables n'incluent que les réservations auxquelles une table est attribuée.

Dépannage

« Prochaines 90 min » ou l'Indice de pression du service ne correspondent pas à ce que je vois en salle La fenêtre de 90 minutes est actuellement calculée en heure UTC et non en heure locale de votre restaurant ; elle peut donc être décalée de votre différence de fuseau horaire. Utilisez la chronologie de la Host App pour connaître les prochaines arrivées exactes ; contactez le support 10Seat si vous vous fiez à ce chiffre.

Peu après minuit, Aujourd'hui affiche encore la veille ou aucune donnée Une partie de cet onglet utilise des dates UTC ; le changement de jour peut donc se produire à un autre moment que dans votre fuseau horaire.

Actuellement installés est à 0 pendant le service Les réservations n'ont pas été marquées comme installées. Installez les clients dans la Host App.

Tables occupées affiche « 0 / 0 » Aucune table n'est configurée pour cet établissement. Ajoutez-en dans Gestion des tables.

« Échec du chargement des statistiques » Cliquez sur Réessayer. Si l'échec persiste, rechargez la page.