Activa la lista de espera y muéstrala en el widget de reservas
La lista de espera permite que los clientes dejen sus datos cuando estás completo, para que puedas ofrecerles una mesa si se libera alguna. Tú decides cuándo la ofrece el widget: en los días completos, por servicio o por hora.
Dónde encontrarlo
- Complemento: Backoffice › Configuración › Complementos › Lista de espera
- Ajustes: Backoffice › Configuración › Ajustes de la lista de espera (aparece una vez activado el complemento), o Configurar ajustes en la página del complemento
- Entradas: Lista de espera en la barra lateral
Qué hace
En Ajustes de visualización del widget:
- Mostrar la lista de espera en el widget – el interruptor principal. Si está desactivado, los clientes nunca ven la lista de espera, ni siquiera en los días completos.
- Mostrar cuando el día está completo – ofrece la lista de espera cuando todos los turnos de un día están llenos. Esto también se aplica a los días marcados como «cerrados a reservas» en tu calendario.
- Mostrar lista de espera por turno – una lista de espera para un servicio completo (por ejemplo «Lista de espera de la cena») aunque otros servicios tengan sitio.
- Mostrar lista de espera por franja horaria – una lista de espera para una sola hora completa (por ejemplo 19:00). No se aplica cuando la hora solo no está disponible por el tamaño del grupo (no hay mesa adecuada).
Todos están desactivados por defecto.
Cómo configurarlo
- Ve a Configuración › Complementos, abre Lista de espera y haz clic en Activar la lista de espera.
- Haz clic en Configurar ajustes (o abre Configuración › Ajustes de la lista de espera).
- Activa Mostrar la lista de espera en el widget y después las situaciones en las que ofrecerla.
- Define las notificaciones a clientes (consulta el artículo relacionado).
- Haz clic en Guardar.
Conviene saber
- La lista de espera nunca se ofrece en los enlaces de invitación a eventos privados.
- Cuando una experiencia está completa, su tarjeta también puede ofrecer Lista de espera (la experiencia debe estar configurada para mostrarse como completa).
- El personal también puede añadir clientes a la lista de espera.
- Los cambios en estos ajustes requieren el rol de administrador («Solo los administradores pueden modificar estos ajustes»).
Solución de problemas
Los clientes nunca ven la lista de espera Mostrar la lista de espera en el widget está desactivado, o ninguna de las situaciones (día, turno, hora) está activada. Comprueba también que el complemento esté activado para este local.
La lista de espera aparece en un día que cerré Mostrar cuando el día está completo también cubre los días marcados como cerrados a reservas en tu calendario. Desactívalo si no quieres lista de espera en esos días.
No hay lista de espera a las 19:00 aunque está completo para mi grupo de 8 La lista de espera por hora no se aplica cuando una hora no está disponible solo porque ninguna mesa encaja con ese tamaño de grupo.
«Lista de espera no activada» Activa primero el complemento con Activar la lista de espera.