Asignar plantas y mesas de K-Series (y corregir números que no coinciden)
La asignación de mesas le dice a 10Seat qué mesa de Lightspeed K-Series corresponde a cada mesa de 10Seat. Sin ella, no se puede abrir en el TPV la mesa correcta de un cliente sentado, y las cuentas del TPV no pueden mostrarse en tu plano de sala.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Integraciones › Integración TPV › pestaña K-Series › Asignación de planos y mesas de K-Series (debajo de las tarjetas de conexión, una vez vinculado el local).
Qué hace
- Cada plano de Lightspeed aparece como una tarjeta. Vinculas la planta a una zona de 10Seat y después vinculas cada mesa de Lightspeed de esa planta con una mesa de 10Seat.
- Cada tarjeta de planta muestra Linked to o Sin vincular, y una insignia como 8/12 tables mapped.
- Al conectar, 10Seat asigna automáticamente una mesa cuando su prefijo + número (por ejemplo A12) coincide exactamente con una mesa de 10Seat con el mismo prefijo y número. Las mesas de Lightspeed sin prefijo se emparejan por número dentro de la zona vinculada de la planta (por ejemplo «14» con «T-14»).
- Avisos de número distinto: cuando una mesa vinculada de 10Seat tiene un número diferente al de su mesa de Lightspeed, la fila muestra «10Seat 12 ≠ Lightspeed 14» y la planta muestra «1 linked table shows a different number than Lightspeed».
Cómo asignar plantas y mesas
- Junto a cada planta de Lightspeed, en Asignar a una zona de 10Seat, elige una zona, o escribe un nombre en O crea una zona nueva... y haz clic en Crear.
- Para cada mesa de Lightspeed, elige una mesa de 10Seat en el desplegable (primero aparecen las Mesas de la zona y luego Otras mesas).
- ¿Todavía no hay una mesa de 10Seat equivalente? Haz clic en Nuevo para crear una con el nombre, número y plazas de la mesa de Lightspeed, ya asignada. Antes hay que asignar la planta a una zona.
- Haz clic en Asignar automáticamente por prefijo + número para asignar las mesas restantes que coincidan de forma automática.
- Usa Actualizar después de cambiar plantas o mesas en Lightspeed.
Cómo corregir los números de mesa que no coinciden
El personal ve en el plano de sala el prefijo + número de 10Seat, así que deben coincidir con el TPV.
- Una mesa: haz clic en Use 14 (el número de Lightspeed) en la fila.
- Una planta entera: en el cuadro de discrepancias, introduce un Prefijo (por ejemplo «OG-») y haz clic en Apply 3 changes. Usa un prefijo distinto por planta cuando Lightspeed repite los mismos números en varias plantas.
- Si un número nuevo ya lo usa otra mesa de 10Seat, verás «Can't sync yet — these numbers are already used. Try another prefix:» con los conflictos listados. Elige otro prefijo.
Conviene saber
- Eliminar la asignación de una planta (el botón de eliminar junto al desplegable de zona) o de una mesa (Eliminar asignación) no borra ninguna mesa.
- Cambiar local comercial en la Zona de peligro borra todas las asignaciones de plantas y mesas de este local.
- La ubicación comercial de Lightspeed en uso se muestra en la parte superior de la tarjeta de asignación («Ubicación de Lightspeed vinculada»).
Solución de problemas
«Asigna primero el plano a una zona» Hiciste clic en Nuevo en una mesa cuya planta no está vinculada a una zona. Elige una zona para la planta y vuelve a intentarlo.
«No tables found on this floor plan in K-Series» Lightspeed devolvió la planta sin mesas. Revisa la planta en tu configuración de Lightspeed y haz clic en Actualizar. Si sigue vacía, contacta con el soporte de 10Seat.
«No new mappings — match prefix + table number on unmapped tables, or map floors to sections first.» La asignación automática no encontró nada que pudiera emparejar con seguridad. Asigna las plantas a zonas y luego asigna a mano las mesas restantes.
Los clientes están sentados en 10Seat pero el TPV no abre su mesa Probablemente la mesa de 10Seat no está asignada. Asígnala aquí. Consulta también «Solucionar problemas de sincronización de Lightspeed K-Series».
Una cuenta aparece en Lightspeed pero no en nuestro plano de sala de 10Seat La mesa de Lightspeed no está asignada a una mesa de 10Seat. Asígnala aquí.