Vincular vales regalo a reservas
Un vínculo registra que un cliente tiene la intención de pagar (parte de) su reserva con un vale regalo, para que el equipo lo vea durante el servicio. Vincular nunca cobra el vale: el saldo solo cambia cuando el personal lo canjea, normalmente al cerrar la cuenta.
Dónde encontrarlo
- Host App › detalles de la reserva › Más › Vincular vale regalo…
- Host App › detalles de la reserva › sección Tarjetas regalo (muestra los vales vinculados)
- Host App › Vales regalo › icono Vincular a reserva en la tarjeta de un vale
- Widget de reservas: «Tengo un vale de regalo», que se activa con Los clientes pueden añadir un vale regalo al reservar en Backoffice › Configuración › Vales regalo › Reglas
Qué hace
Desde una reserva: Vincular un vale regalo te permite buscar por Código o nombre (destinatario / comprador). Los vales a nombre del cliente se sugieren primero (Matching ). Cada resultado muestra de quién es, el saldo restante of el valor original y la fecha valid until. Haz clic en Vincular.
Desde un vale: Vincular a una reserva busca entre las próximas reservas por Guest name or email (upcoming reservations) y sugiere Próximas reservas del destinatario o comprador. La tarjeta del vale muestra entonces Reservation · <date/time>.
En la reserva: la sección Tarjetas regalo muestra el total available, cada vale vinculado con su saldo y su validez, y si fue Añadido por el cliente al reservar o Linked by . Cada uno tiene Canje (registra el canje en esta reserva) y Desvincular.
Desde el widget de reservas: cuando la opción está activada, el paso de datos del cliente muestra Tengo un vale de regalo. El cliente introduce el Código del vale y hace clic en Verificar. Ve Valid voucher · available, o un mensaje que indica que el vale ha caducado, se ha usado por completo o no se encuentra, además de la nota No se cobra nada ahora: el restaurante descontará el vale de la cuenta. Un código válido se vincula automáticamente a la nueva reserva. A los clientes que abren Book a table with this voucher en la página de su vale se les rellena el código automáticamente.
Cómo vincular un vale durante el servicio
- Abre la reserva en la Host App.
- Haz clic en Más › Vincular vale regalo….
- Busca el vale y haz clic en Vincular. Verás Gift voucher linked.
- Cuando se cierre la cuenta, haz clic en Canje en la sección Tarjetas regalo de la reserva.
Conviene saber
- Solo se pueden vincular vales de la misma ubicación, y solo vales con saldo. El personal puede vincular un vale pasada su fecha de caducidad; los clientes en el widget, no.
- Una reserva puede tener hasta 20 vales vinculados, y un vale puede vincularse a hasta 20 reservas.
- Un código desconocido, caducado o gastado escrito en el widget no impide la reserva: la reserva se hace simplemente sin el vínculo. Si la comprobación del código falla por un problema de conexión, se le avisa al cliente de que el código se añadirá igualmente; si es válido, se vincula.
- La vinculación se hace en la Host App. La lista de vales del Backoffice no muestra los vínculos.
Solución de problemas
«No active voucher matches …» Ningún vale con saldo coincide con la búsqueda. Revisa el código o busca por el nombre del comprador.
«No se pudo vincular el vale» Puede que el vale pertenezca a otra ubicación, esté totalmente usado o cancelado, o que la reserva ya tenga 20 vales.
El cliente introdujo un código en el widget pero no se ha vinculado nada El código no era válido para esta ubicación en el momento de reservar (desconocido, caducado, gastado o cancelado), o la opción estaba desactivada. Vincúlalo a mano desde la reserva.
«Vincular vale regalo…» no aparece en el menú Más El complemento de vales regalo está desactivado para esta ubicación.