Informes de vales regalo — ventas, canjes y saldo pendiente

El informe de vales regalo muestra cuánto valor en vales has vendido y canjeado en un periodo, y cuánto valor sigue pendiente en los vales activos.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Vales regalo › Informes (arriba a la derecha). La página se llama Informes de vales regalo — «Sales, redemptions, and outstanding liability». Volver a las tarjetas regalo te lleva de vuelta a la lista.

Qué hace

Elige un Date range (se abre en el mes natural anterior). La página muestra:

• Vendido (periodo) — el valor total de los vales emitidos en el periodo, con el número de vales emitidos. Cuenta todos los vales nuevos: ventas online, Pagar ahora, Efectivo, Tarjeta y vales importados.
• Canjeado (periodo) — el valor total canjeado en el periodo, con el número de canjes.
• Saldo pendiente — el saldo restante de todos los vales que ahora mismo están Activo y aún tienen dinero, con su recuento. Es una cifra «de este momento»: no depende del rango de fechas.
• Total de tarjetas — todos los vales de la ubicación, con cuántos están canjeados y caducados.

Resumen:

• Distribución por estado — número de vales Activo, Canjeado y Caducado.
• Actividad del periodo — Tarjetas emitidas, Canjes y Tasa de canje (valor canjeado en el periodo dividido entre el valor vendido en el periodo, como porcentaje).

Conviene saber

• Los importes se suman en la moneda de tu ubicación. Los vales en otra moneda quedan fuera del saldo pendiente.
• El saldo pendiente incluye los vales cuya fecha de caducidad ha pasado pero cuyo estado sigue siendo Activo. Amplíalos o déjalos como prefieras; el personal puede seguir canjeándolos tras confirmarlo.
• Los reembolsos registrados con una confirmación de cancelación reducen los saldos de los vales (y por tanto el pasivo), pero no se restan de Vendido (periodo).
• Una tasa de canje superior al 100 % es posible: compara los canjes del periodo con las ventas del mismo periodo, y los clientes suelen gastar vales comprados antes.
• Los vales importados se cuentan el día en que se importaron, no en su fecha de compra original.
• Esta página no tiene botón de exportación.

Solución de problemas

Faltan las ventas del último día de mi rango Ahora mismo la fecha de fin cuenta hasta el inicio de ese día. Pon la fecha de fin un día después para incluir todo el último día.

Vendido y Canjeado se dispararon en un mes Los vales importados de tu sistema anterior se registran en la fecha de importación, tanto su emisión como, en los vales que ya se habían usado, su canje. Elige un rango que excluya la fecha de importación para ver tu actividad normal.

El saldo pendiente parece demasiado alto Incluye todos los vales activos con saldo, también los que han superado su fecha de caducidad. Revisa en la lista de vales los que tienen la etiqueta roja Caducado.

El saldo pendiente no coincide con «Valor activo» de la lista de vales Valor activo suma los valores originales de los vales activos; el informe usa lo que queda tras los canjes parciales.

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