Recibe alertas de reservas en Telegram
Con el complemento gratuito de notificaciones de Telegram, 10Seat envía un mensaje corto a un chat de Telegram cuando se confirma una nueva reserva. Puedes enviar las alertas a tu chat privado o a un grupo en el que esté tu equipo.
Dónde encontrarlo
- Activar: Backoffice › Configuración › Complementos › Notificaciones de Telegram.
- Conectar y configurar: Backoffice › Configuración › Comunicaciones › Telegram (interno).
Qué hace
Una vez conectado, el bot de 10Seat publica en tu chat:
- un mensaje por cada nueva reserva confirmada que coincida con tu elección de Cuándo notificar;
- un mensaje cuando se cancela una reserva;
- un mensaje cuando un cliente envía un mensaje en el chat de la reserva (si usas Chat con clientes), según la misma elección de Cuándo notificar.
Cuándo notificar:
- Todas las reservas
- Solo el mismo día (la fecha de reserva es hoy en la zona horaria de la ubicación) — útil para reservas de última hora y de clientes sin reserva previa.
Cómo configurarlo
- Ve a Configuración › Complementos › Notificaciones de Telegram y haz clic en Activar Telegram (solo administradores). Verás «Notificaciones de Telegram activadas».
- Haz clic en Abrir comunicaciones, o ve a Configuración › Comunicaciones.
- En Telegram (interno), haz clic en Conectar Telegram. Después elige una opción:
- Opción 1: Abrir directamente — haz clic en Abrir en Telegram.
- Opción 2: Copiar y compartir el enlace — haz clic en Copiar y envía el enlace a la persona cuyo teléfono debe conectarse.
- Opción 3: Escanear código QR en el móvil.
- En Telegram, pulsa Start. Para usar un grupo, añade el bot al grupo como te pida Telegram. La página muestra "Waiting for connection…" y se actualiza sola.
- Cuando veas Conectado ("Sending alerts to …"), activa Alertas de reserva por Telegram y elige Cuándo notificar.
- Haz clic en Guardar.
Para dejar de recibirlas, haz clic en Desconectar o desactiva Alertas de reserva por Telegram y guarda.
Conviene saber
- El complemento es gratuito y se configura por local. Cada local conecta su propio chat.
- Las alertas vienen de un único bot compartido de 10Seat; el ID de tu chat decide adónde van.
- Las alertas de Telegram son independientes de los correos al personal — puedes usar ambos.
- Las alertas de cancelación se envían para todas las cancelaciones, sea cual sea la elección de Cuándo notificar.
Solución de problemas
"Turn on Telegram in Add-ons first, then return here to choose chat, scope, and alerts." El complemento no está activado para este local. Haz clic en Abrir complementos y actívalo (hace falta el rol de administrador).
«Solo los administradores pueden gestionar complementos» Los complementos solo los puede activar un usuario con el rol de Administrador — actualmente esto también se aplica al Propietario de la cuenta. Pídeselo a un Administrador o contacta con el soporte de 10Seat.
«El bot de Telegram aún no está configurado en el servidor.» o «No se pudo generar el enlace de conexión. Inténtalo de nuevo.» La conexión no está disponible temporalmente. Inténtalo más tarde; si persiste, contacta con el soporte de 10Seat.
La página sigue diciendo "Waiting for connection…" Asegúrate de haber pulsado Start en Telegram después de abrir el enlace, en la cuenta o el grupo que quieras usar. Genera un enlace nuevo con Conectar Telegram si hace falta.
Está conectado, pero no llegan alertas Comprueba que Alertas de reserva por Telegram está activado y guardado. Con Solo el mismo día, las reservas para fechas futuras no generan alerta. Si el bot se quitó del grupo, desconecta y vuelve a conectar.