Usa la campana de notificaciones (notificaciones del personal)

La campana del encabezado del backoffice muestra avisos dentro de la aplicación para tu equipo: nuevas reservas, cambios y cancelaciones que hacen los propios clientes, y algunos avisos de pagos y depósitos. No hay que configurar nada.

Dónde encontrarlo

• Backoffice › icono de campana en la barra superior (Notificaciones). Una insignia muestra el número de notificaciones sin leer.
• Lista completa: abre la campana y haz clic en Ver todas las notificaciones. La página se titula Notificaciones: «Todas las notificaciones del personal de su empresa, leídas y no leídas.»

Qué hace

• Nuevas reservas — reservas nuevas, con nombre del cliente, número de comensales, fecha y hora.
• Cambios y cancelaciones de clientes — cuando un cliente cambia o cancela su reserva por sí mismo (desde el enlace de su reserva, o mediante Guest Coco en el chat). Los cambios hechos por tu equipo no aparecen, porque ya los conoces.
• Avisos de depósitos y pagos — por ejemplo, cuando un cliente pagó el depósito de una experiencia pero no se pudo asignar ninguna mesa, o cuando llega un pago de una reserva que ya no está activa. Actúa rápido en estos casos: el cliente ha pagado.

Cómo usarla

1. Haz clic en la campana para ver las últimas notificaciones.
2. Haz clic en una notificación para marcarla como leída. Vuelve a hacer clic para abrir la reserva en Reservas en la fecha correcta.
3. Usa Marcar todo como leído para quitar la insignia.
4. En la página completa de Notificaciones, filtra por Todas, No leídas o Leídas, y usa Cargar más notificaciones para ver las más antiguas.

Conviene saber

• Las notificaciones son de toda la empresa: ves los avisos de todos los locales de tu empresa, no solo del seleccionado.
• Son independientes de los correos al personal y de las alertas de Telegram, que se configuran en Configuración › Comunicaciones.
• El estado de lectura es compartido: cuando un compañero marca una notificación como leída, queda leída para todos.

Solución de problemas

No veo una notificación de un cambio que hice yo Es lo esperado — solo aparecen los cambios y cancelaciones hechos por los clientes.

Al hacer clic en una notificación no se abre la reserva El primer clic solo la marca como leída. Haz clic una segunda vez.

«No hay notificaciones» Todavía no hay notificaciones para tu empresa, o estás filtrando por No leídas y todo está leído. Cambia el filtro a Todas.

Una notificación es de otro local Las notificaciones abarcan toda tu empresa. Cambia al local correcto en el encabezado antes de actuar.